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靠口碑闖市場,捷思整合行銷以人為本的一條龍服務

EPISODE#132

旭沙龍

靠口碑闖市場,捷思整合行銷以人為本的一條龍服務

Jan 11, 2024 / 56:11

圖片來源 - 捷思整合行銷提供

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捷思整合行銷憑藉 14 年的經驗與洞察,為客戶應對環境變化、未雨綢繆搶先做好防守機制,協助新創企業找到市場定位並解決危機,同時開創更多合作關係的可能,朝向與社會共好的服務模式前行。

發生什麼事?

人稱凱爺的唐源駿在 2010 年創辦捷思整合行銷,為客戶們提供全方位服務。不架設官網更不打廣告,全靠客戶口碑相傳,在瞬息萬變的市場中站穩腳步至今

  • 捷思以品牌策略顧問為服務核心,整合視覺影音、系統建置、社群行銷、媒體公關、活動策展六大項目的全方位行銷公司。
  • 唐源駿認為「品格優先,專業次之」,重視人提供的價值,因此讓員工可以彈性規劃工作。
    • 選才第一關從履歷下手,抽絲剝繭確認其中虛實真偽。再來透過面談深入瞭解對方的過去與細節,再次檢測徵才者的誠信與品格。最後則是透過實戰來檢測對方是否適合這個行業。


Web3 時代,順應潮流才是關鍵

到了人人皆是自媒體的時代,行銷與公關變得更重要卻也更難。團隊在建立每次的合作關係前相當謹慎,因此都會進行 DD(盡職調查,due diligence),檢核客戶過往背景與經歷、言行是否前後一致以及是否存在高風險的危機。

  • 唐源駿發現過去 case by case 的方式已不適用,應該將目光放更長遠,重點聚焦在力度、影響力與長效性;像整年度的行銷規劃取代一次性的宣傳、共享雲端行事曆隨時與客戶對焦最新行銷訊息
  • 唐源駿認為行銷與公關的關鍵在於「事前管理」,而非事後處理;一間公司需要能夠預料危機、防範未然,並制定處理標準流程,否則真的遇到了再好的公關公司,也會束手無策。


未來會如何?

唐源駿在業界的累積與見識,讓他現在更想聚焦在如何留下感動人心、回饋社會的事情。

  • 唐源駿相信幫助台灣企業,就是幫助社會最好的方式;讓企業在良善的環境裡穩定前行,那麼每一位從業人員和其家庭都將受惠。
  • 除了堅守本業初衷,唐源駿更藉由媒體的力量,實現並關懷人文與土地共好的可能。
    • 3 年前因為疫情緣故,世界彷彿暫停運轉,唐源駿思考著如何能把人生遇見有趣的人事物記錄起來並留下對台灣來說重要的故事?這個想法便成為《人物誌》的創辦源頭。第一年就拿下消費者報導權益獎,至今仍堅持憑著滿腔熱血完成每個報導。
    • 另一關注關注女性議題的媒體《女子學》則是接手耐德集團,同樣改為全站無廣告,期待將好的故事留給未來

創辦人如何經營團隊、又是抱著什麼樣的思惟角度創業至今呢?接著來聽捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長 唐源駿的獨到見解,一窺行銷公關行業的幕後故事。


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陳聖雅

陳聖雅 / 特約記者

採訪寫作

高涔馨

高涔馨 / 節目企劃

企劃

周佩樺

周佩樺 / 影音製作人

監製

深度對談

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靠熟客口碑和客戶維持長期合作關係 捷思選擇合作夥伴先從全方位身家調查開始? 27 則對談comments 2024-01-09 09:46:51
唐源駿

唐源駿

捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長

我們從新創到上市櫃的客人都有,從 B2B 到 B2C 都有。那你說我們名氣比客戶大,我不敢自居,因為我們 14 年來都沒有官網,沒有業務開發人員,就是靠口碑。

2024-01-09 09:40:25

我對於這則留言有疑慮

這也有一些好處,我盡量不用再跟別人比稿和投標,可以專心服務客人,因此我跟客人的長跑戀愛大概平均 3-5 年,甚至 10 年以上,我覺得這樣比較好玩。

2024-01-09 09:40:45

我對於這則留言有疑慮
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

我聽過的案例合作大概是 2 年,最多 3 年,會換團隊不見得是團隊做不好,但大家可能會有的想法是需要新鮮感。

2024-01-09 09:40:58

我對於這則留言有疑慮
唐源駿

唐源駿

捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長

我常常聽到客人說:「我們是不是可以有一點新鮮感?」那我心裡就想:「我們絕對有新鮮感,我怕你承擔不起。
2024-01-09 09:41:11

我對於這則留言有疑慮

question
雲端行事曆助力長期公關規劃 Case by Case 的行銷手法在網路世代已經行不通? 23 則對談comments 2024-01-09 09:51:59
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

越是到網路時代,好好的把話說清楚這件事情變得很難,有趣的是倒不是因為你沒有地方說話,其實是因為所有人都可以說話了,所以把話好好說這件事變得非常困難。

2024-01-09 09:47:18

我對於這則留言有疑慮

我真的很少聽到這個行業的人用這個角度去談這件事,大家比較常談的是我們要幫客戶包裝,但您剛剛在講的不只是包裝而已,比較是陪伴他們,讓他們在做的事能符合時代趨勢潮流,並且長期發展。

2024-01-09 09:47:32

我對於這則留言有疑慮

您們公司目前是 20 幾個人都在做行銷,您會挑選合作的行業嗎?

2024-01-09 09:47:47

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唐源駿

唐源駿

捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長

有個很可怕的秘密,我每個行業在公關這個領域只挑一位客戶。可能大家會覺得是要防止競業競爭,但我們那時就
2024-01-09 09:48:03

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question
堅持「品格優先,專業次之」的用人之道 茫茫人海中如何選出最合適的人才? 21 則對談comments 2024-01-09 09:56:24
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您的團隊有 20 幾個人,您在挑人時怎麼訓練這些人?

2024-01-09 09:52:26

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唐源駿

唐源駿

捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長

他們其實最喜歡遇到我面試。基本上現在各組組長都會面試自己人,因為我有一年被念說:「你有想過你身為一個
2024-01-09 09:52:40

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question
建議新創要找到市場定位與善用數位工具 危機公關的重點其實在於事前預防? 21 則對談comments 2024-01-09 10:22:08
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您怎麼跟您的新創型客戶討論這件事?

2024-01-09 09:56:44

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唐源駿

唐源駿

捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長

如果是 B2B 型的新創,絕對就是走高價市場,以毛利率為主,絕對不要在  B2B 走低價市
2024-01-09 09:56:56

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question
做不賺錢的媒體只為留下讓人感動的故事 《人物誌》跟《女子學》關注社會的不同面向 23 則對談comments 2024-01-09 10:27:16
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您為什麼要做《人物誌》與《女子學》?我想不通這有什麼好處?

2024-01-09 10:22:36

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唐源駿

唐源駿

捷思整合行銷股份有限公司創辦人暨執行長

這 10 幾年來我很少虧錢,但我去年開始做媒體後開始虧。

2024-01-09 10:22:57

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我 2 年前開始做《人物誌》,真的是因為疫情,我覺得好像能做的事情不多,做《人物誌》倒不是為我的客戶
2024-01-09 10:23:11

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2023-06-08 11:50:00

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