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中國的行動支付阻礙外國消費:從兩大平台鬆綁開始,中國開啟了什麼新局面?

ISSUE #135

中國的行動支付阻礙外國消費:從兩大平台鬆綁開始,中國開啟了什麼新局面?

Feb 23, 2024

圖片來源 - Thomas Peter / REUTERS via 達志影像

中國的行動支付已成主流,造就以金融為核心的支付寶、和根基於社交場域的微信支付兩大平台興起。然而這些對中國民眾來說便捷的服務,對入境旅客卻非常不友善。對此,中國政府和支付平台商積極改善,在 2023 年 7 月,支付寶和微信支付開放綁定外國卡。為什麼中國積極改善這個問題?除了改善非中國籍遊客的消費體驗,還帶來了哪些影響?

背景:中國特有的行動支付市場風景

過去十年間,行動支付在中國急速成長,廣泛應用於購物、交通運輸、繳水電費等生活場景,許多商家甚至拒絕現金交易,二維碼(QR code)成了中國無處不在的風景與特色。

  • 中國受限於長久以來支付基礎設施不完善,卻擁有網路普及率高的優勢,於是跳過了信用卡支付階段,直接從現金交易,轉變為以行動支付為主要交易方式的國家 Statista 截至去年的調查指出,中國網路人口中,行動支付的滲透率接近九成,居全球之冠。
  • 中國的第三方支付平台:中國互聯網兩大巨擘:騰訊、阿里巴巴,分別孕育出覆蓋中國 90% 以上行動支付市場的微信支付與支付寶,提供轉帳、支付、公益、理財等一站式解決方案。支付寶是圍繞金錢相關業務而生的專屬 App ,使用者在有特定目的時才會打開它;而微信支付具備社交屬性,藉由社群軟體的高黏著度和簡單的用戶體驗,滲透日常生活。
  • 具新興市場特色的行動支付體驗:微信與支付寶屬於「超級應用程式」(super App),一個 App 便整合了生活中包山包海的服務Super App 遍及亞洲、非洲、中南美洲等新興市場,像是東南亞的 Grab 、拉丁美洲的 Rappi 等。相較下,北美地區 App 大多僅有單一功能、各司其職,《哈佛商業評論》解釋,這是源於美國成熟的數據監管環境、科技發展奠基於個人電腦而非手機等多重因素。 

變革:讓入境旅客也能「像中國人一樣消費」

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朱呈呈

朱呈呈 / 特約撰稿人

編譯

鄧涵云

鄧涵云 / 研究員

審訂

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