背景:中國特有的行動支付市場風景
過去十年間,行動支付在中國急速成長,廣泛應用於購物、交通運輸、繳水電費等生活場景,許多商家甚至拒絕現金交易,二維碼(QR code)成了中國無處不在的風景與特色。
- 中國受限於長久以來支付基礎設施不完善,卻擁有網路普及率高的優勢,於是跳過了信用卡支付階段,直接從現金交易,轉變為以行動支付為主要交易方式的國家。 Statista 截至去年的調查指出,中國網路人口中,行動支付的滲透率接近九成,居全球之冠。
- 中國的第三方支付平台:中國互聯網兩大巨擘:騰訊、阿里巴巴,分別孕育出覆蓋中國 90% 以上行動支付市場的微信支付與支付寶,提供轉帳、支付、公益、理財等一站式解決方案。支付寶是圍繞金錢相關業務而生的專屬 App ,使用者在有特定目的時才會打開它;而微信支付具備社交屬性,藉由社群軟體的高黏著度和簡單的用戶體驗,滲透日常生活。
- 具新興市場特色的行動支付體驗:微信與支付寶屬於「超級應用程式」(super App),一個 App 便整合了生活中包山包海的服務。Super App 遍及亞洲、非洲、中南美洲等新興市場,像是東南亞的 Grab 、拉丁美洲的 Rappi 等。相較下,北美地區 App 大多僅有單一功能、各司其職,《哈佛商業評論》解釋,這是源於美國成熟的數據監管環境、科技發展奠基於個人電腦而非手機等多重因素。