國際觀光客帶來的外匯收入，一直都是日本服務業的重要營收目標。COVID-19 疫情重創旅遊產業，但疫情結束後的報復性旅遊潮，讓旅遊業者一瞬間又陷入供不應求的管理惡夢中。
著名景點如京都、東京、大阪等地，經常出現人滿為患的情況。根據日本觀光廳的官方資料，2023 年5月，日本全國的酒店和旅館入住率達到了 80%，熱門旅遊城市如京都、大阪和東京的酒店入住率，甚至達到 90% 以上。供不應求讓房價不斷上漲，部分高峰期的房價，比平時還要高 50%。
大阪在這波爆炸性成長的國際旅遊人潮中，是更繁忙的一個地區。
同樣來自日本觀光廳數據，2023 年外國人至大阪旅遊的人數高達 1,800 萬人，與前年相比增長 767%，同屬關西旅遊圈的京都，則有 1,200 萬人，與前年相比，增長也高達 757 %。
近 8 倍的人潮增長，雖然帶來營收，但也帶來管理上的難題。2025 年，大阪將第二次舉辦萬國博覽會，屆時預計還會有超過 2,800 萬遊客來到關西地區，當地旅宿業者全都嚴陣以待，產業的數位化轉型熱潮興起，提供多國語言的旅宿管理平台、日本新創 Spacia Net 趁勢而起，創辦人青木涉（Wataru Aoki）說，「我們已經準備好迎接明年的觀光人潮了。」
2025 大阪世博會邀請擅於打造宛如森林般「自然系」的建築大師藤本壯介設計「大屋根」。這座環繞會場的圓環迴廊建築，是世博會的主要通道，面積廣達 6 萬平方公尺，主要由杉木和柏木組成，建成後會是世界最大木造建築。（達志影像）
all in one的民宿管理平台：Check-in、打掃＋客服通通沒問題
設立新創，又是以國際市場為目標，為何要把總部設在大阪、而不是東京？「我覺得關西的觀光場景，比東京還要豐富！」出身大阪的青木涉帶著對家鄉的驕傲感，這樣回答，「關西除了大阪之外，京都、奈良、神戶都是日本的熱門觀光景點，離九州的福岡、沖繩以及四國也不遠。」
Spacia Net 的核心商業模式，瞄準日本旅宿業面臨的「三大不足」，包含勞動力不足、外國語對應服務不足、以及數位化不足的問題，打造了一個數位平台，讓民宿業者可以在上面輕鬆管理所擁有的房源之外，打掃服務、Check-in 系統全部整合在一起，提供多語言的客服支援之外，也與國際平台如 Airbnb 串接。
在數位化相對緩慢的日本，要把服務流程中牽涉的不同服務資訊流串接在一起，還要做到跨語系客服穩定運作，是非常困難的一件事。
Spacia Net 的投資人之一，知名東京創投 01Booster Capital 就是看到 Spacia Net 專注研發後取得的成果而投資：「他們花了八年時間，開發的這套多語言客服解決方案，顯著解決日本旅宿業勞動力短缺的問題。
從柬埔寨開始面向日本的創業路
早在 2014 年， Airbnb 剛剛進軍日本時，青木涉就已經接觸共享民宿的市場。當時青木涉正旅居柬埔寨，在日本的友人是早期的 Airbnb 房東，同時管理多間民宿，但面對大量的外國觀光客及英文客服的需求實在吃不消，便找上了擅長和外國人溝通的青木涉幫忙。
本科學醫藥，創業前曾經當過藥劑師，但青木涉一直懷抱著海外創業的夢想。「我對東南亞一直非常有興趣，去各國考察之後，非常看好柬埔寨未來的發展，2013 年乾脆搬到柬埔寨住，同時開始找各種創業機會。」
因緣際會，以跨海方式協助朋友管理 Airbnb上 的日本民宿數個月之後，青木涉開始思考日本民宿業數位化轉型的各種問題。這時，他也在柬埔寨認識後來成為 Spacia Net 共同創辦人及技術長的 Va Kora。
Va Kora 出生於柬埔寨，曾到日本電氣通信大學留學，畢業後留在日本加入樂天集團成為工程師。兩人一拍即合，著手討論運用科技改善日本民宿業的具體作法，一週後，Spacia Net 平台的雛形開發工作就這樣開始了，花了一年時間慢慢琢磨，2015 年兩個人決定全職投入這個計畫，Spacia Net 在柬埔寨正式成立。
Spacia Net 善用柬埔寨的人口紅利，以及更具競爭優勢的薪資水平，在當地雇用跨語言人才擔任數位平台上的國際客服，也透過引進海外人才到日本旅遊業，解決嚴重的缺工問題，「我們希望以 Spacia Net 的平台為基礎，最終可以加強日本與亞洲各國的連結，」Va Kora 說。
從柬埔寨到日本，再準備面向整個亞洲市場。來自大阪的青木涉和出身柬埔寨的 Va Kora 共同創辦 Spacia Net，官網首頁首先是柬埔寨版本，讓這家跨國網路公司擁有特別不一樣的背景。經過 8 年琢磨開發，在日本大阪總部的辦公室開張，緊鑼密鼓的準備迎向 2025 萬國博覽會商機。
不能錯過的歷史性機會：2025 萬國博覽會
在柬埔寨打穩基礎後，2021 年Spacia Net 日本總部也設立了，因為對青木涉和 Va Kora 來說，明年是 Spacia Net 不能錯過的關鍵年。
1970 年，大阪第一次舉辦萬國博覽會，成功提升日本國際形象，更重要的是，引進大量外資，根據歷史資料，博覽會隔年，日本的外國直接投資總額成長 20%，外國旅客接下來每年翻倍。第一次大阪萬國博覽會不僅在當時創造了顯著的經濟效益，還對日本的長期經濟發展帶來深遠的影響；第二次大阪萬國博覽會，日本社會也寄與厚望。
為了睽違 55 年後再度來到大阪的萬國博覽會，大阪府投資了 1.5 兆日圓在基礎設施、場地開發和場館營運等，預計關西地區的經濟成長將會因此增長約 0.5% 至 1%。光是旅遊業，在博覽會期間預估至少會有 1.2 兆日圓的收入，這正是 Spacia Net 準備迎來的爆炸性成長機會。
「對於明年即將到來的大阪萬國博覽會，我們感到非常興奮！」Va Kora 說，「我們現在加快腳步與民宿業者合作，導入更多民宿進入我們的平台，實現無人化的入住流程。另外，我們也正在跟中小型飯店討論導入 Specia Net 的可能性。」
大阪府正在推動的綜合度假村 IR 計畫（Integreated Resort）也是青木涉及 Va Kora 關注的重點。
大阪政府力推的 IR 計劃，由擅長賭場和豪華酒店綜合營運的美國米高梅國際酒店集團（MGM Resorts International），以及日本知名金融服務公司歐力士（Orix Corporation）共同開發。瞄準萬國博覽會即將啟動的商機， IR 計劃預計在大阪灣的人工島夢洲（Yumeshima）上建造包含大型賭場、豪華酒店、會議展覽中心、娛樂設施、高端餐飲和購物區綜合為一體的全新觀光景點，預計開業時間為2029年，希望每年吸引約2000萬遊客，目標是提升大阪的觀光地位，成為國際客到日本旅遊的主要目的地。
「大阪府的綜合度假村計畫，預計總投資額約 100 億美金（約 1.54 兆日圓），」青木涉總結道，「明年有萬國博覽會、數年之後又有綜合度假村，關西大阪地區的觀光市場，將變得越來越有趣。」
「運用我們在日本累積的經驗，下一步，我們希望能將這個經驗帶出海，拓展亞洲市場。」從柬埔寨出發，在日本規模化成長， Specia Net 的下一步，是快速在亞洲市場擴張，青木涉說，「台灣，也是我們希望佈局的海外市場之一。」
