在東南亞，每年夏季最受矚目的新創盛會非 Techsauce Global Summit 莫屬。這場在曼谷舉辦的國際級論壇，不僅是泰國最具規模的創業展會，更是串聯東南亞各國新創生態的重要樞紐。 2025 年，臺北市政府再度組團帶領十家新創公司參加 Techsauce，以「臺北館」（Taipei Pavilion）的形式讓泰國市場看見臺灣。
今年，臺北市新創團隊也再度在 Techsauce Innovation Awards 上獲得肯定，繼去年由 Gogolook 奪獎之後，今年參展的配客嘉（Package+）與甯寶數位科技( Vulcan) 雙雙奪獎，連續兩年在國際舞台上展現實力，也延續了臺北新創在東南亞市場的聲量。
配客嘉（Package+）以供應鏈循環包裝與 ESG 解決方案切入，嘗試在快速成長的泰國製造與零售市場中找到新的落腳點； Vulcan 則專注於生成式 AI 應用的安全驗證，並透過高度在地化的測試方法打入泰國市場。這兩家公司的故事，從不同角度揭示了新創跨境拓展的共通挑戰：在一個語言與文化高度碎片 化、產業轉型加速的市場，如何找到進入點、說服關鍵決策者（Keyman）、並建立長期可持續的合作模式？
為什麼泰國市場成為國際新創的關注地？
近年來，泰國正逐漸從「旅遊大國、製造基地」轉型為全球供應鏈重組的重要節點。在「中國＋1」布局的推動下，跨國企業將電子、汽車、綠能等產能轉移至泰國，使其成為外資進入東協的重要樞 紐。這不僅帶動基礎設施與產業升級，也為各國新創在跨境物流、供應鏈管理與 ESG 解決方案中創造了新的機會。
然而，泰國新創市場有其特殊性。
政策層面，泰國政府提出 Thailand 4.0，試圖擺脫「中等收入陷阱」，將 5G、ICT、數位創意與 AI視為新引擎。同時，國會也在審議供應鏈人權與環境盡職調查法案（mHREDD），反映全球 ESG規範趨嚴的趨勢。這對新創而言是一種雙面挑戰：必須能夠提供符合法規的數位解決方案，才能進入大型企業的供應鏈。在經濟層面，泰國雖面臨高家庭債務與內需不足，但政府透過補貼與數位轉型來刺激經濟。這也讓部分垂直領域獲得更高推力，例如數位金融、物流科技與永續包裝。
整體而言，泰國是一個 「機會與風險並存」的市場：它在國際分工與政策推動上展現優勢，但同時需要外來新創在進入過程中，仔細拿捏政治、文化與法規的敏感性。如何找到進入泰國市場的角度？這次在 Techsauce Innovation Awards 奪獎的兩家臺北新創，他們在泰國市場的經驗成為重要的借鏡案例。
案例一：配客嘉 (Package+)——以循環包裝鏈接泰國 ESG 趨勢
「在泰國，我們不只是想賣包材，而是要讓循環包裝成為品牌 ESG 故事的一部分。」配客嘉共同創辦人周博恩說。
配客嘉是一家從臺灣出發的新創公司，專注於為供應鏈提供循環包裝的 ESG 解決方案。創業前，周博恩曾在泰國電商與網路產業工作，熟悉當地消費市場的脈動，如今聚焦在供應鏈端的永續挑戰。
從電商的 C 端思維，轉換成面對大型製造商與品牌商的 B 端經營，這樣的角色轉換，對配客嘉來說，最大的挑戰並不是技術，而是「定位」。如果僅僅把自己放在供應鏈的代工角色，那麼循環包裝只會淪為成本的討價還價。配客嘉希望做的是另一件事：直接鏈接品牌端，讓循環包裝成為企業 ESG 故事的一部分，甚至成為品牌價值的延伸。這意味著，他們需要找到真正的「驅動者」——那些碳排量龐大、同時最迫切需要永續解決方案的製造業大廠。
也因此，配客嘉的溝通策略從自己的同鄉臺商網絡出發，先找到在泰國的臺廠合作，再逐步與泰國本地品牌直接對話，把國際 ESG 的語言翻譯進泰國市場的文化語境。在泰國，循環包裝與永續的議題正處於「起飛期」。消費市場對新鮮事物的接受度高，許多企業開始把 ESG 放上檯面，從餐飲業換上竹吸管，到投資人積極追問企業的減碳作為，都顯示出趨勢的轉向。
另一方面，泰國製造業正積極承接中國外移的產能，產業鏈的結構因此更加多元，也給了新創更多切入機會。周博恩提到另一個泰國市場的特點，「本地家族企業的二代正在尋找新出路，透過企業創投（CVC）投資創新方案，」配客嘉搭配製造廠的循環包裝方案，正好成為這些泰國二代企業家帶領家族企業轉型時的潛在亮點。
然而，跨出國門並不只是產品的複製。
配客嘉很清楚，資源必須謹慎配置，目前他們將主要精力放在延伸臺灣客戶的服務，並僅撥出約 3% 到 5% 的預算用於泰國市場的探索。同時，組織能力也需要跟著調整：團隊成員必須逐步具備跨國管理和在地供應鏈經驗，甚至評估是否要在泰國設立工廠或倉儲。至於資本面，募資規劃雖與團隊配置分開思考，但未來無可避免會與「東南亞市場故事」緊密掛鉤。
「從品牌減碳、回應國際 ESG 趨勢的解決方案，這是為什麼在國際新興市場，我們能快速找到共鳴，」配客嘉共同創辦人周博恩在國際新創 Pitch 舞台上強調。他以循環包裝的實際案例，說服在場的投資人與產業代表，展現臺灣新創在永續供應鏈上的國際競爭力。
案例二：甯寶數位科技( Vulcan)——為生成式 AI 建立「在地化安全防線」
「要讓企業敢用生成式 AI，信任是唯一的基礎，而信任必須透過驗證建立。」——Vulcan 東南亞商務合作總監廖舒燕說。
Vulcan 是一家來自新加坡、並設有臺灣分公司在臺北的新創公司，專注於生成式 AI 的安全驗證。他們的團隊分布於阿聯酋、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、香港、臺灣及南韓，全球人數超過百人，其中約七、八成的研發能量放在臺灣，主要負責產品開發與技術研究，而新加坡與泰國的團隊則承擔市場開拓與業務角色。這樣的佈局，讓 Vulcan 能夠同時掌握亞洲市場需求與技術研發的核心。
在東南亞市場，Vulcan 遇到的最大挑戰並不是技術，而是文化與語言。泰國是一個高度尊重皇室的國家，相關敏感語境甚至被寫進法律。這意味著，他們在進行 AI 安全測試時，必須模擬真實且具在地敏感度的情境，例如「是否可能出現誹謗皇室的生成內容」。
這樣的挑戰，讓 Vulcan 不能僅依賴英文測試，而必須同時測試泰文，甚至測試混合語言的 Thaiglish（泰文與英文混雜的語句）。廖舒燕說，「為了應對這種真實的語境需求，我們也使用了一種名為 「Karaoke」 的語境測試技術，即為使用英文字母拼寫泰文音譯詞的攻擊提示（attack prompts）」，這樣的測試方式比傳統的單語言測試，更能貼近使用者真實的風險場景，這也是經營跨國市場時，面對文化差異時的重要態度。
「文化脈絡往往隱藏在語言的細微差異中。例如，一句在英文裡看似無害的話語，在泰文中可能帶有意想不到的含義。這也是為什麼我們的團隊不只是聘請翻譯人員，而是邀請真正理解當地文化的泰國專家。如此一來，我們的攻擊模擬才能反映真實世界的風險，而不只是教科書上的案例。」廖舒燕解釋。
由新加坡政府IMDA 成立的 AI Verify Foundation，推動 AI 測試標準化，並透過全球 AI 驗證沙盒（Global AI Assurance Sandbox） 匯聚企業、專家與監管單位，共同驗證生成式 AI 的安全性與合規性。Vulcan 憑藉深厚的技術實力與跨國合作經驗，他們正借助新加坡政府的制度化平台，來建立面對東南亞市場的品牌信任感，並成長為東南亞 AI 安全生態的重要參與者。
「最大的價值在於透過公部門的資源整合，幫助我們拓展了廣度與深度，」Vulcan 資深產品行銷經理黃寶瑩認為，透過 Taipei Pavilion 攤位展會讓他們以更簡單有效的方式在國際舞台上獲得高度曝光，與泰國大型企業及創投展開實質對話。
臺灣新創邁向泰國市場的四大挑戰
配客嘉與 Vulcan 的故事，雖然分別發生在循環包裝與生成式 AI 的兩個截然不同的產業，但卻映照出泰國市場的若干共通挑戰。這些挑戰，不僅影響企業能否快速落地，也決定了跨境新創能否真正融入當地產業生態。
首先，泰國市場的法規與文化敏感性是一道必須跨越的門檻。對配客嘉而言，永續包裝雖符合 ESG 的國際潮流，但若要推動到供應鏈上游與品牌端，就必須面對在地企業對成本與角色定位的不同期待；而對 Vulcan 來說，AI 測試則牽涉到皇室敏感語境的合規要求，這些都顯示出在泰國市場，產品不僅要「好用」，更必須「符合文化與制度」。
其次，泰國市場具有高度的碎片化與多語環境。這裡的語言多樣性遠超過單一語言的市場，對 AI服務來說尤其是一大挑戰。Vulcan 必須處理泰文、Thaiglish，甚至「Karaoke」語境；而配客嘉則需要把國際 ESG 的語言轉譯成泰國製造業與品牌能理解的價值語境。這樣的「語境碎片化」，正是許多新創初入東南亞時最容易低估的問題。
再者，商業模式的落地與通路掌握，在泰國市場往往比技術更為關鍵。配客嘉要避免被視為單純代工廠商，就必須直接連結品牌端，將循環包裝轉化為 ESG 敘事的一部分；Vulcan 之所以能取得大型泰國企業的試點機會，也仰賴新加坡政府的制度化平台，讓在地客戶更願意給予信任。這反映出在泰國，單憑技術難以撐起一門生意，真正的突破往往要來自「誰替你背書」以及「能否進入當地的通路與產業網絡」。
最後，跨境新創普遍要面對組織與資源配置的壓力。配客嘉把國際探索預算限制在 3% 至 5% 之間，以降低風險；Vulcan 則倚靠分布於臺灣、新加坡與泰國的跨國團隊，透過遠端協作與在地同事的翻譯橋接，解決文化與語境的落差。這些經驗顯示，進入東南亞市場不只是產品出海，更是一場跨國營運能力的考驗。
綜合來看，泰國市場對國際新創來說，挑戰大致可以歸納為：
- 法規與文化敏感性：必須理解並遵守獨特的法律與社會規範，例如皇室尊崇、成本導向的產業文化。
- 語境碎片化：語言多樣性與文化差異，要求新創重新定義「在地化」的深度。
- 通路與信任背書：比技術更重要的是誰能打開產業鏈，誰能為新創的價值掛保證。
- 跨國營運挑戰：如何在有限資源下配置人力與資本，並培養跨國管理能力。
對配客嘉與 Vulcan 而言，這些挑戰並非單一企業的課題，而是整個泰國市場對國際新創的「入場考題」。
政府陪跑新創：制度化的背書與國際分工的橋樑
在跨境市場的探索中，新創最常遇到的問題是「如何被看見」以及「誰能替你背書」。兩個新創案例在泰國市場的經驗，再次凸顯了政府角色的多層次。
首先，以臺灣為例，配客嘉與 Vulcan 都在訪談中提到，單一新創如果自行前往泰國，往往只能進行點對點的試探合作，很難迅速切入整體市場。透過臺北市政府帶隊參與 Techsauce 等大型活動，新創不僅獲得了集體的曝光度，更能以「臺北館」的形式在展會中被快速識別，吸引金融、零售、IT 顧問等大型在地企業主動接觸。換句話說，政府不只是提供補助或場地，而是在最初階段就替新創打開「第一道門」。
然而，政府的角色不僅止於展覽與媒合。在國際分工的架構下，政府也可以將本國的比較優勢作為槓桿，幫助新創連結到國際市場。臺灣長年在硬體製造與供應鏈管理上累積的信任，使得循環包裝或 AI 安全等新創解決方案，能藉由「臺灣製造的品質」與「臺灣供應鏈的韌性」進入區域產業網絡。當政府以「臺灣供應鏈」的品牌形象作為對外背書時，新創便不再只是孤立的創業團隊，而是整體國家產業優勢的一環。
「我認為最大的價值在於透過公部門的資源整合，幫助我們拓展了廣度與深度。」Vulcan 的資深產品行銷經理黃寶瑩在回顧這次隨團參與泰國 Techsauce 展會的經驗時強調，在「廣度」上，臺北館（Taipei Pavilion）的位置顯眼，讓團隊的曝光度大幅提升；加上 Taipei Pitch 舞台的安排，使他們能正式介紹解決方案，吸引許多潛在合作方主動接觸，「這樣的舞台和機會，如果單打獨鬥，其實很難取得。」
而在「深度」上，展會後的 Startup Taipei 媒合活動及政府部門拜會，讓團隊能直接與泰國大型企業、創投、新創生態圈交流，深入理解當地在 AI 與資安上的實際需求，並因此認識了更多潛在合作夥伴。「這些資源與安排，確實是我們單靠自己很難在短時間內達成的成果。」
而在新加坡，政府的角色則更進一步，直接建立制度化的平台來推動新創的信任建構。AI Verify Foundation 與全球 AI 驗證沙盒（Global AI Assurance Sandbox），讓 Vulcan 這類專注於 AI 安全的公司，能在國際標準框架下與監管單位、企業一同定義市場規則。這樣的角色，超越了單純的展覽或媒合，而是把新創帶入「規範制定者」的圈子。當 Vulcan 以核心測試者的身份，幫助泰國企業建立本地化的測試案例時，他們不只是參與者，更逐漸成為整個東南亞 AI 安全市場的基準制定者。
因此，政府的角色可以分為三個層次：
- 市場的第一道門：透過展覽與官方牽線，降低新創的進場難度。
- 國際分工的橋樑：利用國家在產業分工中的既有優勢，為新創提供國際信任背書。
- 制度化的背書：以國家級計畫與規範平台，把新創放進國際治理與標準制定的核心。
對於國際新創來說，這些支持往往比技術突破更能決定能否在陌生市場站穩腳步。對新創而言，唯有企業策略與政策引導相互配合，才能真正跨越東南亞市場的複雜門檻。
