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用「時間」換「服務」,時間銀行如何促成社會互助?

ISSUE #060

用「時間」換「服務」,時間銀行如何促成社會互助?

2022-08-29 11:30:00

「時間就是金錢」這句話大家耳熟能詳,但可曾想過,「時間」真能變成「貨幣」,換到你想要的服務?「時間銀行」的出現蘊涵什麼樣的時代意義?未來將如何影響社區發展?

#雙向互助交換重建個人尊嚴 #讓年輕的自己服務年老的自己 #搭起友善橋樑建立充滿信任感的社區

陳信如

陳信如 / 採訪編輯

採訪寫作

陳卓君

陳卓君 / 副總編輯

審訂

圖片來源 - Unsplash

questionquestion

發生什麼事?

「時間銀行」完整的概念由美國耶魯大學法學博士 Edgar Cahn 於 1980 年提出,當時他心臟病發險些喪命,躺在病床上的無力感,引發他思考如何將老人、殘疾人、失業者等族群與社會議題相結合。(The Washington Post

  • 日本早在 1970 年代,因為缺乏社會福利經費、鼓勵民間互助,水島照子成立「勞力銀行」,服務一小時就得到代幣回饋。到 1990 年代,日本法務大臣承接此概念推出「照護門票系統」,提供服務後就得到對應時數的時分券(十五分鐘、三十分鐘、一小時)。(社企流
  • 1995 年 Edgar Cahn 成立 TimeBanks USA,推廣「時間貨幣」的概念,為他人服務的一小時作為「貨幣」存入銀行,未來可提領貨幣換取服務,藉由社區成員互相提供服務,建立社區凝聚力。(Nonprofit Quarterly
  • TimeBanks USA 的資料可見,全美已註冊的時間銀行有 70 家,也擴至全球八個國家(法國、墨西哥、紐西蘭...)。另在 2015 年由 Edgar Cahn 發布之統計資料,全球的數據庫記錄超過 400 萬小時的服務時間
  • 位於美國馬里蘭州,時間銀行銀泉分部(The Silver Spring Time Bank)的共同創辦人 Mary Murphy 認為,時間銀行不但省下該項服務的錢,更能認識社區居民,該分部在去年有 1,000 個小時用於房屋維修、遛狗、烹飪、裁縫等。(The Washington Post
  • 台灣各縣市也有時間銀行的實踐,但各組織的作法稍有不同。
    • 台灣時間銀行協會:會員制,強調「會員」的關係非「志工服務」,六分鐘一個點數,一小時是十個點數,服務者和受助者確認媒合完成服務後,拿到的點數可換取別人的服務,或至實體店購買鹽、咖啡、二手物等。(詳見文末 台灣時間銀行協會理事長葛文祥訪談)
    • 輔英科技大學時間銀行教育部的 USR 計畫,連結校內學生、社區、商家、企業,服務一小時儲存一點輔英幣,服務內容視社區據點發展狀況,點數可兌換志工服務合作商家的折扣、輔英科大健康促進的增能課程,發展出社區永續的網絡。(詳見文末 輔英科技大學護理學院護理系 助理教授江季蓁訪談)
    • 弘道老人福利基金會的互助連線:一開始從「時間銀行」發展,服務一小時儲存一小時的時數,但後來遇到時數難以計算、志工心態不一、提領人數少等狀況,後改以「互助連線」的模式,把時數計算的概念拿掉,只要是常態性的服務志工,就能申請各類型的需求,從個人生活需要到弘道內部課程都可兌換。(詳見文末 弘道老人福利基金會社工員林宥妍訪談)


時間銀行解決什麼問題?

  • 人口高齡化:根據聯合國統計,高齡人口相較其他年齡層快速成長,全球在 2050 年時,六個人中將有一位是 65 歲以上(相較 2019 年是十一個人中有一位),各國的社會福利制度將受到挑戰
    • 新北市政府推動的佈老時間銀行即因應高齡化所建立,志工接受教育訓練後,到長輩家提供居家服務(陪伴散步/運動/購物、送餐/文書服務,共五項),志工將時數儲存給老後的自己使用,或轉送給親友。
  • 社區營造:高雄的路中廟社區為高雄氣爆的受災戶,為了凝聚社區的向心力成立時間銀行鼓勵民眾為社區服務,服務項目由民眾的專長決定,有種菜、寫春聯、算命、修眉毛...,在街坊鄰居的互動下,社區變得活絡而緊密。(公視新聞網
  • 回歸「人人平等且有用」的概念,重建自我價值
    • 在經濟市場的機制,不同專業有金錢高低的價值,但在時間銀行大家是平等的,每個人每天都有八萬六千四百秒,對於經濟相對弱勢的人,時間銀行多了一個取得幫助的機會。(詳見文末 台灣時間銀行協會理事長葛文祥訪談)
    • 退休的人退出勞力市場後,會覺得自己沒有用而有負面情緒,但在利用自身專長服務鄰里的過程,重建自信心,也與居住的社區有所連結。(詳見文末 輔英科技大學護理學院護理系 助理教授江季蓁訪談)


挑戰在哪裡?

  • 存取多、提領少:志工認為自己是無償服務,若有時數的交換感覺背後有目的,甚至也不好意思求助,讓時間銀行的貨幣流動不易。(詳見文末 弘道老人福利基金會社工員林宥妍訪談)
  • 無法保障長期的信用價值:時間銀行不像一般銀行背後有政府或金融體系支撐,二十年後想使用時間貨幣時,該時間銀行有可能已停止營業。
    • 任何組織都會面臨永續經營的問題,還是要回歸到時間銀行社區參與的本質,持續讓更多組織進來。(詳見文末 輔英科技大學護理學院 特聘教授兼院長黃芷苓訪談)
    • 只要存取的人願意變成推動者,時間銀行就不會消失。(詳見文末 台灣時間銀行協會理事長葛文祥訪談)
  • 民眾認知不足、機制尚未建立完全
    • 目前大眾對於「時間銀行」的概念尚不足,在社區推動時有很大的溝通成本,也較難讓社區領導人願意出來主導。(詳見文末 輔英科技大學護理學院 特聘教授兼院長黃芷苓訪談)
    • 目前台灣無一個完整、有系統的時間銀行機制,希望能將機制定義清楚,讓區域的人有共同的價值觀。(詳見文末 輔英科技大學護理學院護理系 助理教授江季蓁訪談)


未來會如何?

  • 與科技的結合:時間銀行有大量時數的登記與提領,優時間銀行雲運用區塊鏈技術建置雲端的平台,不但幫助企業量化員工於社會永續的貢獻,因區塊鏈難以篡改的特性,雙方能有效紀錄且可永久查驗此項交易。
  • 建構出時間銀行生態圈:從同一縣市開始推行再向外拓展,建構出健全的機制,讓社區領袖主導社區型的時間銀行,社區風潮才會起來。(詳見文末 輔英科技大學護理學院 特聘教授兼院長黃芷苓訪談)

從國外開始的時間銀行概念,在台灣運行現況與挑戰為何?請看《旭時報》與實務推行者的深度訪談。

深度專訪

question
創立時間銀行的初衷為何?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

我是一位公益人,從事社會公益超過二十年,在很多社會公益或社會服務的方法中,我認為時間銀行是最好的方法之一,因為它沒有利害關係影響,只要現在存時間以後就可以去取用,而且影響的寬度很大,只要有人群聚的地方都可以被影響,也會影響到未來。 

除此之外,時間銀行是跨域服務,很多社會服務不容易跨領域,不管是幼童照顧、長照、單親家庭、低收入戶等,大都是服務對象分很清楚的,而時間銀行交換服務是綜括所有人與事的交換機制。時間銀行非常廣泛的定義「工作」,只要完成一件事就是工作。所以你想想看,有什麼工作是不可以交換的?

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

教育部希望大學可以走出學術象牙塔,不單在校園追求學問,而是能把學生、老師帶進社區的場域去實踐大學社會責任。時間銀行的概念當時已經有社區或組織在推動,我們討論後覺得如果可以協助社區把資源鏈結在一起,而不是單打獨鬥大家各自做,透過一個平台和機制來運作,嘗試看看是否可行。

現在大多數的社區據點都有志工老化的現象,如果有學校主導時間銀行...

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

弘道的時間銀行已經做了 27 年,當初是弘道的創始人郭東曜先生在日本的報章雜誌上看到時間銀行,他非常認同這個概念,認為對志工而言時間銀行是不錯的福利跟保障,再加上弘道創始初期需要大量招募志工,所以他就帶一群團隊到日本學習時間銀行的模式,經過改良再帶回台灣的弘道內部執行。

question
時間銀行跟志工服務的差異為何?
黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

志願服務是無償、單向無私的付出,民眾熱心助人就去當志工,可能在醫院、社區或各種場域提供服務。但時間銀行是有償的,會員只要透過服務時數儲存,日後就能交換不同的服務,屬於社區互助互惠的社會資本模式,參加的對象也不受限,長者、成人、青少年及兒童都適用。

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

文獻把參與時間銀行的族群跟一般志工做比較,參與時間銀行的族群對於社區的參與度、社會認同性也較高,因為他所互動的對象都是在地、生活在他周圍的人,這就回到時間銀行內涵中的互助、互惠、交換,不是跑到一個特別的地方提供服務,所以跟志工相比下來,時間銀行的參與者有更好認同性、參與性、自尊感

question
跟金錢的交易方式相比,時間銀行能補足哪些資源的不足?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

老天爺每天給你八萬六千四百秒,你每天有那麼多錢,你不用,到了午夜十二點會歸零,這是我們生而平等的,每一個人的時間點數都一樣。那時間銀行是一個「交換服務」的平台,又可以稱作「方便門」,在沒有方法的情況下,你可以多一個機會取得幫助。比如說搬家,要是親朋好友都沒空來幫忙,只能自己花錢找人搬,但如果沒有經費預算怎麼辦?自己搬不動怎麼辦?如果在需要服務時,尚未存取點數,可以先借用後再歸還。

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

時間銀行是將對他人的服務,轉換成有價值的時間貨幣使用,透過時間貨幣的儲存、流通和交換其他服務,達成社會永續。例如有一個社區本來只做某一項服務,一群志工只會掃地,但如果能建立時間銀行的機制,彼此互相交換,社區就有更多的服務項目,變成一個自給自足的社區,形成一個良善的循環性。

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

經濟上許可的狀態下,一般人可以花錢請人來協助,可是社區部分族群屬於弱勢,金錢相對有壓力,所以時間銀行在社區不同角落推動時,就能打破服務和勞務都要用錢來解決這件事。

在社區場域推動有一個很重要的觀點是...

question
您們時間銀行的運作模式為何?如何管理時間點數與利害關係人?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

我們是會員制,不是志工的單向服務,是會員雙向的交換服務,透過 LINE、臉書、官網交替使用完成交換服務流程。 交換的事項通常是生活上常碰到的,像小朋友的需要可能是玩樂方面,教他唱歌、跳舞、講故事、帶他出去玩 ; 年長者需要採買、到醫院看診、到附近走走、居家服務等。 

我們用臉書社團刊登...

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

我們的核心內涵是交換服務,透過發掘出社區民眾的能力,經由會員交換服務的機制,讓民眾體認到社會關懷、信任和合作

合作夥伴的部分,我們主要在高雄市,從鄰近的社區開始,再擴展到高雄市幾個長照據點跟醫院,因為學校屬於醫護專業背景,所以我們也跟醫院合作,對於跟我們接洽的個人、機構、據點,進行簡單評估溝通後,他們認同此互動模式,透過簽署 MOU 確認合作意向。企業的部分,大寮工業區有很年輕的企業家,想做企業社會責任回饋社區,他看到輔英在做 USR 就主動聯絡加入,希望能改變以前都是用捐贈的方式,因此簽署 MOU 讓員工加入志工來受訓,也跟我們合作做社區服務。    

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

我們有來自社區、學生、企業的志工。

學生的部分有兩個管道加入,一個是課程融入,透過專題研討的課程應用課程所學,根據社區群體評估需求與規劃,實際在場域實踐照護活動。另一個是公開徵求有興趣的學生做志工

志工們在加入時間銀行時,需要接受時間銀行兩小時初階志工訓練,若據點願意多了解,我們會再提供進階的教育訓練四小時,針對延緩失智和失能的內容。完成初階訓練就取得時間銀行會員資格,開始累計時間銀行輔英幣儲存與提領。

服務的交換上,我們會根據據點的需求討論每個場域的運作模式蠻不一樣的。舉個例子...

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

一般時間銀行的模式是我去服務別人後儲存時數,老後可以提領使用。弘道最剛開始也是這樣做,弘道在全台都有志工站據點,希望讓所有弘道的內部志工皆可享有時間銀行的保障,所以一開始就讓時間銀行在全台各地可以跨區提領。服務內容是回歸到弘道本身的服務,多數是至獨居弱勢長輩家裡做關懷訪視,或是打電話跟他們聊天、協助送餐等,不過也可以視志工的需求來量身定製。

question
如何建立會員之間的信任關係?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

我們會舉辦不同的聚會讓彼此認識,現在每個禮拜有一次的線上聚會。 

在前置作業也會透過四個機制去確認,並根據服務內容做階段的區別,如果是陪同小朋友接送他上下學,或是女老師教你瑜伽有肢體接觸,這種需要用到最高的安全等級。四個機制第一個是出示身分證,第二個是出示良民證,第三個是服務者得到兩個推薦人的推薦,第四個是在時間銀行的人力充裕之下,我們會派人到現場協助

question
成員多數的背景和年齡?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

目前我們會員大概 600、700 多位,超過 40、50 歲的年齡層較多女性多於男性,大部分是退休人員。大家加入時間銀行的想法都不同,有的因為好奇、有的以後想得到別人的幫助、有些人只是想單向的幫助別人。

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

弘道剛創立時都是家庭主婦或是屆退者進來,那時候年紀差不多 40、50 歲,孩子比較大不需要擔心,有閒暇的時間就出來當志工。弘道目前已經 27 歲,當時 40 幾歲的志工現在進入老年 60 幾歲,所以現在志工的年齡比例以 60 歲上下最多。

question
如何計算時間點數?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

各地的時間銀行的標準不同,有的單位是一比一,一個小時等於 10 個點數,美國是一個小時換取 20 個點數,我們時間銀行是十進位,六分鐘 1 個點數,所以一個小時 10 個點數

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

服務時數以時間數為儲存的單位,不區分服務的項目與種類,服務一小時即儲存輔英幣 1 點

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

服務一小時就儲存一小時的時數,老了之後可以把時數拿來使用。

question
時間點數可以轉讓嗎?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

目前我們設定直系血親不能轉讓,因為那是天職,父母撫養子女、子女孝順父母是應該的,不過時間點數可以繼承。 

要啟動時間點數的轉讓,需符合三項「啟動使用原則」:第一個是遇到天災人禍、急難救助、緊急事件 ; 第二個是受益人沒有獨立生活的自理能力,像是 12 歲以下的小朋友 ; 第三個是受益人的生理機能明顯受阻,像出車禍打石膏,大概三個月到半年不便行走,或是 70 歲長者在生活上有困難。

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

時間點數可以贈與給親人、朋友,不設限時間幣只限個人使用。

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

可以,時數可以分享給自己的親屬使用。

question
如何確保時間點數長期的價值?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

如果是無法提領的情況,台灣時間銀行所有服務的會員消失,基本上不會發生。以會員來說,他自己存了一百個或幾千個小時,不可能不去在意存取機制,所以自然就會變成時間銀行的推動者。只要有一個人運作行政管理,時間銀行就不會倒,當然操作好不好是另一件事。另外我們也有發展共存的基金讓時間銀行永續經營,我們會募款累積基金去做行政管理的部分,是會員資料的整理、分析、統合、運用,每天做時間的存取,或幫忙時間銀行的未來發展和辦活動。

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

會不會存一存倒閉?協會捲款逃走?推動的人中間換手不能繼續都可能,就算是政府部門,有沒有可能換市長後,市政方向都改了?所以永續經營確實是實務問題,但是今天 NGO、政府、大學誰來做,都會面臨永續的問題。我認為以目前來講...

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

我們把自己定位成輔助資源的部分,提供社區一個概念叫做「社區銀行」。初期運作上他們可能只有基本概念,運作模式不清,或覺得沒有錢做不了,所以社區會依賴我們聘請講師來上課,或是用點數兌換物品,對於他人提供資源變成一種習慣。但在過程中,我會一直灌輸他們一個概念...

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

弘道的優勢是聲譽,不太可能三、五年內瓦解,所以這點不需要擔心,尤其現在轉型成互助連線後更不需要擔心這點。

question
目前時間銀行達到了什麼效益?
江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

社區的活絡性跟民眾的參與性都有增加,若社區的志工人數較少或參與不高,但因為有外部資源進來,辦理社區的活動或課程,大家會口耳相傳,民眾知道社區有辦理活動,而且每次都收穫很多,就會慢慢地增加社區的參與狀況。

志工的部分,有志工表示他在退休後覺得自己沒有用,慢慢的沒有自信,但加入時間銀行後開始參加社區活動,開始有自信,人也開朗了,因為他發現可以對周邊的人提供很多幫忙,另外我們提供的健康照護主題、高照中心課程,志工在參與課程後,也幫助他們照顧自己與家裡的長輩。

以學生來講...

question
會有「存的人多、取的人少」的現象嗎?若有,該如何改善以增加兩者的流通?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

當然還是有那種熱愛服務但自己不需要幫忙的人,所以他存很多但沒有提領出來用。我們就會視各年齡層的需要,設計舉辦各式各樣的活動,以刺激存取時間,平衡活絡存取,鼓勵他們使用。

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

的確有這個現象,也就是說社區的服務交換呈單向互動的狀況,可能因為中高齡志工有儲蓄美德,因此多數會員願意提供服務,但不習慣提領服務。解決上,我們在各據點的宣導活動特別強化會員的認知,讓社區負責人和會員了解社區貨幣理應要雙向交流,同時增強會員間彼此的關係,因為信任關係的建立對於個人的服務交換非常重要。

輔英科技大學身為醫護專業的大學,有龐大的醫護相關系所學生,且鄰近大發工業區諸多企業,在兌換項目上也相當多元化,包括健康主題課程、學生志工服務、個人服務交換、運動中心體驗、高照中心課程優惠、商品兌換等,藉此提升時間銀行會員兌換的情形。

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

我們會去設想不同的利害關係人的所需,像社區的中老年人、企業團體、學生、老師,不同的族群兌換的需求是甚麼?像社區希望學習延緩失智、失能的課程,幫助他們做關懷老人、家庭訪視的服務時,知道跟長輩互動的簡單技巧,我們就會針對社區的需求,辦理志工增能課程。

我們目前跟高雄市的印尼之友協會討論,規劃上是對於高雄站前南國商圈及鄰近河道的環境維護,他們會帶群眾去認識環境跟文化。我們就針對他們的需求提供建議,假設商圈與河道需要環境維護的服務,就可以拿點數去兌換幫忙環境清潔的志工。總言之,不同的族群需求不同,我們盡量考量不同的兌換項目,讓他們有機會去做交流和互換。

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

有,我們第一階段的時間銀行模式進行大概十年左右,發現十年內只有十一案的提領量。當時就開始探討,如果這是很不錯的方案,為什麼十年只有十一案的提領?後來有找到兩個原因

第一個因為...

question
時間銀行在推動上遇到的挑戰?
黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

時間貨幣與金錢貨幣不同,時間為交換單位,但服務存入的時間是否能與未來提領服務時間等同價值?或是金錢貨幣能否跨域跨國的流通兌換?再來是時間的儲存時數遠大於提領,社區志工積極儲存服務時數,對於提領並不熱衷,未發揮雙向互利互惠精神,對永續發展造成潛在性的影響。還有服務品質的把關,現階段「時間銀行」以計畫推動,計劃執行期間會辦理健康的課程,希望能與公私部門合作,長期督導和有效管理系統。

另外需要思考...

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

除了上面講到「存的人多、取的人少」的現象,還有另外兩個原因,第一個跟時數計算相關,當時民國 80 幾年電腦還沒有這麼普遍,我們用人力計算時數,但因為志工人數很多,所以在時數的計算和登記上蠻繁複的,不容易管理,對於專職人力也是額外的負擔。第二個是受到弘道內部發展的影響,民國 89 年時政府推長照,弘道有承接政府的業務,所以沒辦法所有的人都全心投入在志工站服務。

但我們還是覺得時間銀行的概念很好,所以後來轉變到第二階段,第二階段還是叫時間銀行,提領方式沒有改變但是範圍縮小,從全台灣縮小到只在台中區域進行,找一些我們在輔導的社區進行小規模的時間銀行,看狀況會不會好一點。這個階段只做了一兩年,當時出現社區內部的角力和其他狀況,例如我的需求是我需要你幫我倒垃圾,那倒垃圾的時數要算多久?半小時還是一小時?

而後我們也發現...

question
修正後「互助連線」的運作方式?實際效益為何?
林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

從民國 99 年開始變成互助連線,直接把時間等價兌換的概念拿掉,不去看志工的服務時數,主打志工們可以互相幫助。如果是互助連線的志工,他還是做一般常態性的服務,當他有需要的時候,就可以提出服務的申請,我們會去媒合其他志工幫忙,完全不看時數了。弘道內部有志工章程,章程規定一年服務滿三十個小時以上,才會認定為常態性的志工。如果是外部單位,他們常態性志工的認定就回歸到單位自己本身。

互助連線我們主推「互助」的概念...

question
互助連線的志工會提出什麼樣的需求?
林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

目前比較多的是節日類的慶祝服務以及跨區域提領的服務項目,互助連線可以讓志工的家人們使用,不限於志工本人,較常提出的是志工父母的關懷訪視或是像父親節等的慶祝活動。之前有案例是志工的媽媽過世,所以志工的爸爸變成獨居,志工就申請互助連線希望當地的志工到他爸爸家陪伴,因為爸爸個性比較警戒,一開始很反彈,所以志工到家裡爸爸都不太理人...

question
時間銀行在不同時空中互助的意義為何?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

以時空來說,時間銀行不會被時間影響,因為元素是純真的,很真實的你今天某年某月某日去幫助別人存了一個小時,未來就能去提領,不管多久後都可以去提領到那一小時,得到別人的幫助,時間銀行沒有通貨膨脹這回事,你存了一個小時就永遠是一個小時

question
時間銀行/互助連線未來期許如何發展?
葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

當然希望可以永續經營,時間銀行不是一個壟斷的市場,我們非常樂意去跟任何人、任何團體、任何組織結合,歡迎更多資源投入,只是團體和團體間要再結合會比較難,因為每個組織的核心價值不同,理念影響到制度,制度影響到操作,操作影響到運作。 

我們時間銀行取的是狹義的定義,以實際操作的時間為基準,你幫助我一個小時你就存一個小時,但有一些團體或個人的主張就不同,他認為修電腦有涵蓋技術,我幫你修一個小時,你應該給我兩個小時,這樣就跟原先我們現存的經濟市場機制的交易一樣,那麼他去使用原來經濟市場的模式就好,因此操作就不相容無法合作。

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

當然希望可以號召領袖出來領導時間銀行,需要訓練社區裡面的意見領袖、重要關係人。目前平台還是輔英談起來的,所以需要給社區一點時間去轉移運作模式。未來應以區塊鍊模式,先在同一縣市推行,再去考量資源整合。還有發展策略的建立,建立一個完整體系推動平台,逐步修正問題。目前有兩個在地企業已加入時間銀行運作,投入企業社會責任資源。另外將把時間銀行成立會員制收費等措施,朝向永續經營模式。

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

時間銀行的交換,假設在機制上完整、定義上具體清楚,不論服務一個小時、儲存一個小時,或是物品的兌換,這個區域的人有共同的價值觀,對物品價值有共同的定義,其實是可以跨據點兌換的。就像是輔英科大是時間銀行總行,我們合作的據點就是分行,雖然在不同的位置運作,但貨幣都是可以流通的。

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

我們這一兩年蠻努力在拓點,希望可以邀請更多,同樣在做長輩服務的志願服務團體加入互助連線,讓互助的概念不是只存在弘道內部,而是可以擴及到全台各角落,但這兩年因為疫情,所以拓點不是很容易,我們還在努力當中。

另外隨著時代的不同,志工的需求也有所變化,像疫情一來志工就有學習 3C 的需求,因此互助連線仍會持續優化,希望未來的服務可以越來越深得志工的心,當大家記得有困難時會使用互助連線。

此次與談人

葛文祥

葛文祥

台灣時間銀行協會理事長

黃芷苓

黃芷苓

輔英科技大學護理學院特聘教授兼院長

林宥妍

林宥妍

弘道老人福利基金會社工員

江季蓁

江季蓁

輔英科技大學護理學院護理系助理教授

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