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25sprout 藉「Having Fun」精神,以隱形冠軍打入國際

ISSUE #097

EPISODE#99

旭沙龍

25sprout 藉「Having Fun」精神,以隱形冠軍打入國際

May 25, 2023 / 57:18

圖片來源 Image credit - 25sprout 提供

questionquestion

打造出 SurveyCake 並累積超過 120 個國家活躍用戶的 25sprout 新芽網路,其創辦人劉邦彥如何以「Having Fun」的創業心態,走出一條與矽谷軟體新創不同的路?

此次與談人

劉邦彥

劉邦彥

25sprout 新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長

發生什麼事?

機械背景出身的 25sprout 新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥,因創業比賽的機緣加入捷安特,催生 YouBike 專案,卻選擇在 2012 年台灣吹起的創業浪潮下,與另一位共同創辦人暨技術長郭育廷從兩人公司起家,轉身投入軟體顧問專案業務。

  • 有別於矽谷軟體新創公司的創業模式,新芽網路的起家之路更像是許多台灣隱形冠軍的成長過程,創辦人從身兼研發、技術與業務等多種角色開始營運。
    • 在新芽網路草創初期,以幫客戶做網站開始接案,藉由口碑行銷,加上大學勁舞社學長牽線獲得華碩專案,讓「客戶帶客戶」的成功模式為公司奠基
    • 劉邦彥「使命必達」的承諾,建立起客戶對於新芽網路的信任,並在專案時程壓力下,藉由團隊的全力支援,完成每個不可能的任務。
  • 接案的經營模式促使新芽網路能從第一線客戶反饋的需求出發,SaaS 的經營模式打造出貼近企業所需的軟體解決方案,進而催生出 SurveyCake 雲端問卷平台。
    • SurveyCake 一開始的發想是將紙本問卷結合手機,團隊花了兩周完成雛形。接著藉由解決企業問卷的痛點,逐一豐富行動版問卷的功能。
    • 與一般表單工具不同的地方在於,SurveyCake主打企業級雲端問卷服務,幫助客戶快速蒐集、分析和應用數據,極大化每份填答的價值。(經濟日報
    • SurveyCake 推出至今已累積超過 120 個國家的活躍用戶,橫跨金融、汽車、零售、餐飲等各產業,全球企業客戶包括歐洲麥當勞、TOYOTA 等在內超過 45,000 家,並有 1,600 間政府機關導入此系統


專案與產品雙軌創營收

  • 即便 SurveyCake 開始受到市場肯定,新芽網路並未像其他軟體公司一般放棄起家的專案本業、只專注產品研發,而是讓產品與專案兩者並行發展。
    • 劉邦彥認為,團隊在做專案中獲得的樂趣是不變的,並且是健康、有獲利的,且有鑑於與客戶長期合作建立起的信任,希望能維持專案不負客戶所託。
  • BackStage 雲端數據平台則是新芽網路從專案衍生出來,從半客製化成為產品,提供企業管理各種類型的資料,如商品訂單、會員資料、網站內容、線上文件、媒體資源等。


未來會如何?

有了專案與 SurveyCake 的穩定營收基礎,劉邦彥期望透過募資拓展海外市場。

  • 新芽網路在 2023 年五月正式宣布完成 A 輪募資,此輪募資是新芽網路成立 11 年來首度接受外部資金挹注。
    • 主力於軟體及科技投資的 VENTURE+ 創投完成新台幣 1 億元投資。目標用於拓展問卷服務對於企業的應用場景,深化數據於企業商務流程中的價值創造。(iThome
  • 在國際市場佈局上,也宣布將攜手海內外合作夥伴,擴大東北亞及東南亞市場。
    • 目前新芽網路在歐洲已有合作夥伴,在亞洲則是以日本為第一站

創業以來面對各式各樣的挫折與挑戰,劉邦彥如何持續以幽默感來面對?如何在創業、培養團隊、面對客戶的壓力下,仍維持「Having Fun」的創業初衷?一同透過以下《旭時報》的專訪來了解。

陳卓君

陳卓君 / 副總編輯

採訪寫作

周佩樺

周佩樺 / 影音製作人

監製

高涔馨

高涔馨 / 節目企劃

企劃

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深度對談

question
question
以 Having Fun 的心態創業反而走出一條與眾不同的路 為何 25sprout 認為「信任」是成功的關鍵? 67 則對談comments 2023-05-24 11:48:54
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

今天我們節目幫大家邀請到的來賓,在台灣你一定聽過他們的其中的一個服務,如果你是行銷人員或者在企業裡面負責做市場調查,你有非常高的機率用過他們的服務。我回想了一下自己從什麼時候開始用他們的服務,好像是從他們一出現的時候,我就經常使用,因為真的簡單好用,又是免費的。

2023-05-24 11:07:50

我對於這則留言有疑慮

今天幫大家邀請來的是 SurveyCake 的創辦人,不過他們的公司不叫 SurveyCake,SurveyCake 只是他們其中一個產品線。他們的公司叫做 25sprout 新芽網路有限公司,今天我們來賓是其中的一位 founder 劉邦彥 Alex。

2023-05-24 11:08:07

我對於這則留言有疑慮

節目錄製的時候,新芽已經完成了首輪募資,募資的協作方也是我們認識的好朋友,因為鼎聲(urCFO 創辦人)有跟我們合作另外一個節目,所以我相信有在關注我們節目的人,應該對這個新聞不是那麼陌生,但是大家對於新芽這個公司熟不熟悉就不一定了,因為其實您們滿長一段時間是比較低調,比較少接受媒體的採訪。

2023-05-24 11:08:19

我對於這則留言有疑慮

上一次公司 10 週年的時候,您自己有寫了一篇文章,那您創業的時間是 2012 年,那個時候應該是大學畢業,對不對?

2023-05-24 11:08:32

我對於這則留言有疑慮
劉邦彥

劉邦彥

25sprout 新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長

畢業兩年多。

2023-05-24 11:35:06

我對於這則留言有疑慮
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

那兩年的時間,您在做什麼?

2023-05-24 11:35:29

我對於這則留言有疑慮
劉邦彥

劉邦彥

25sprout 新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長

我的第一份公司在捷安特做 marketing,我覺得那是很棒的第一份工作,也幫助我後來很多創業的地方。

2023-05-24 11:35:42

我對於這則留言有疑慮
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

我在看您們公司的創業歷程時,我有一種很「奇妙」的感覺,您知道我訪過非常多的軟體公司,而且我是從 20
2023-05-24 11:36:51

我對於這則留言有疑慮

question
為了滿足自己的痛點而打造出雲端問券系統  SurveyCake 如何從 Side Project 闖進全球市場? 44 則對談comments 2023-05-24 11:57:32
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

其實我真的覺得這就是很台灣特質的(案例),台灣人很講究人情,可是台灣人在講究人情的過程裡面,其實是你要先累積信任,一旦他信任你,他會無所不用其極的也希望你好,因為你變好,對他來說是有好處的,也不太會防著不讓你去接其他的案子,讓你只能服務他。我覺得這是台灣社會或是台灣商業市場的文化上滿「可愛」的地方,這跟我在矽谷觀察到的其實有一點不太一樣。

2023-05-24 11:49:20

我對於這則留言有疑慮

剛剛您有提到一個東西,一樣和一些台灣老闆跟我講過的故事很像,「沒日沒夜!」有時候您知道公司還很小,不小心接到一個大單,那你到底是要做還是不做?你不做就再也做不大,你再也沒有辦法接這種單,人家以後也不敢找你,但你接了以後,就是全家加班到昏倒,但你還是得做,那時候就是找鄰居、找誰一起進來幫忙,我猜您們可能也是。

2023-05-24 11:49:34

我對於這則留言有疑慮

我認為對軟體公司、接案公司來說,有一個很多人會很頭痛的地方是關於智慧財產權,我有一個很好的軟體工程師朋友,他跟我講過一件事情,我後來仔細想一想覺得有道理,就是客戶很容易覺得他需要的東西,透過你幫他打造之後,這一個智慧財產權應該是屬於他的,因為他是請你代工。

2023-05-24 11:49:47

我對於這則留言有疑慮

但是其實您們在做的事情,還包含去幫客戶定位他到底要解決什麼問題,並且找出解決問題的方法,這其實都是智慧財產權,他如果沒有代工的團隊是沒有辦法做出這個事情的。所以很多接案公司為什麼後來會想要去做自己的產品,有時候是出於在智慧財產權的定義上面,他們會心有不甘,或者是會想說一直這樣下去好像也不是辦法,因為利潤可能還是滿薄的,或是越來越銷價競爭,那該怎麼辦?我好奇您們有遇過這樣的思考嗎?

2023-05-24 11:50:00

我對於這則留言有疑慮
劉邦彥

劉邦彥

25sprout 新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長

我覺得在做專案、接案,其實最大的挑戰是 scale,你沒辦法 scale,你如果要 scale 人力就要增加,如果是產品的話,你的 scale 跟你的成本是不用成正比的,可是專案會。

2023-05-24 11:50:18

我對於這則留言有疑慮
再來,今天客戶的確可能不知道他自己要什麼東西,延續你前一個問題,我們其實做的不是只有代工而已,你不能
2023-05-24 11:50:30

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question
SurveyCake 和客戶專案兩條線同時發展  擅於解決疑難雜症讓 25sprout 擄獲企業客戶的心? 45 則對談comments 2023-05-24 12:07:11
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

在營運上面,您覺得做一個公司的經理人、創辦人、負責人,最大的挑戰是什麼?我覺得有非常多的營運決策是看老闆,老闆決定怎麼走,會決定大家接下來的生活跟公司的樣態是什麼,您覺得您做了哪些重要的決定,讓它長成現在這個樣子?

2023-05-24 11:58:06

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劉邦彥

劉邦彥

25sprout 新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長

我覺得我做的第一件對的事情,就是我沒有因為產品有一點點的起色,我就砍了我本來的專案,我沒有放棄我的本
2023-05-24 11:58:52

我對於這則留言有疑慮

question
獲得 VENTURE+ 挹注完成首次 A 輪募資 25sprout 的下一站將拓展日本和東南亞市場? 35 則對談comments 2023-05-24 12:15:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

而且那其實就是他在跟您一起研發了,他也相信你願意跟他一起研發,我覺得這種東西其實是要很深的客戶信任關係。但是我倒是沒有想過,這東西在軟體的世界裡面是可以被釋出,變成一個基礎服務,所有的設計師都可以拿這個東西去強化你的產品。

2023-05-24 12:07:51

我對於這則留言有疑慮

您們在 4 月底的時候第一次募資了,其實公司有賺錢也穩穩的做,決定要募資是在什麼樣的發展思考之下?

2023-05-24 12:08:02

我對於這則留言有疑慮
劉邦彥

劉邦彥

25sprout 新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長

我們大概是去年的時候做這個決定,其實目標很簡單,就是因為我們想要往海外走。SurveyCake 在台灣各個指標應該是做到實戰第一了,我們覺得到底台灣的 SaaS 可以實驗到什麼程度去?所以那個時候開始去參加很多海外的展覽,想知道我們排名在什麼地方。這樣走完一圈以後,發現其實我們不錯,一些大廠或者是用戶都有給我們不錯的回饋,甚至我們去參加 pitch 的比賽,也有上到最後的 final stage 。

2023-05-24 12:08:14

我對於這則留言有疑慮
我們覺得在台灣很快樂的過生活也可以,可是你知道人就會想試試看我的能耐在什麼地方。做這件事情有兩個前提
2023-05-24 12:08:26

我對於這則留言有疑慮

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