25sprout 藉「Having Fun」精神，以隱形冠軍打入國際

發生什麼事？

機械背景出身的 25sprout 新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥，因創業比賽的機緣加入捷安特，催生 YouBike 專案，卻選擇在 2012 年台灣吹起的創業浪潮下，與另一位共同創辦人暨技術長郭育廷從兩人公司起家，轉身投入軟體顧問專案業務。

• 有別於矽谷軟體新創公司的創業模式，新芽網路的起家之路更像是許多台灣隱形冠軍的成長過程，創辦人從身兼研發、技術與業務等多種角色開始營運。
  • 在新芽網路草創初期，以幫客戶做網站開始接案，藉由口碑行銷，加上大學勁舞社學長牽線獲得華碩專案，讓「客戶帶客戶」的成功模式為公司奠基。
  • 劉邦彥「使命必達」的承諾，建立起客戶對於新芽網路的信任，並在專案時程壓力下，藉由團隊的全力支援，完成每個不可能的任務。
• 接案的經營模式促使新芽網路能從第一線客戶反饋的需求出發，SaaS 的經營模式打造出貼近企業所需的軟體解決方案，進而催生出 SurveyCake 雲端問卷平台。
  • SurveyCake 一開始的發想是將紙本問卷結合手機，團隊花了兩周完成雛形。接著藉由解決企業問卷的痛點，逐一豐富行動版問卷的功能。
  • 與一般表單工具不同的地方在於，SurveyCake主打企業級雲端問卷服務，幫助客戶快速蒐集、分析和應用數據，極大化每份填答的價值。（經濟日報）
  • SurveyCake 推出至今已累積超過 120 個國家的活躍用戶，橫跨金融、汽車、零售、餐飲等各產業，全球企業客戶包括歐洲麥當勞、TOYOTA 等在內超過 45,000 家，並有 1,600 間政府機關導入此系統。

專案與產品雙軌創營收

• 即便 SurveyCake 開始受到市場肯定，新芽網路並未像其他軟體公司一般放棄起家的專案本業、只專注產品研發，而是讓產品與專案兩者並行發展。
  • 劉邦彥認為，團隊在做專案中獲得的樂趣是不變的，並且是健康、有獲利的，且有鑑於與客戶長期合作建立起的信任，希望能維持專案不負客戶所託。
• BackStage 雲端數據平台則是新芽網路從專案衍生出來，從半客製化成為產品，提供企業管理各種類型的資料，如商品訂單、會員資料、網站內容、線上文件、媒體資源等。

未來會如何？

有了專案與 SurveyCake 的穩定營收基礎，劉邦彥期望透過募資拓展海外市場。

• 新芽網路在 2023 年五月正式宣布完成 A 輪募資，此輪募資是新芽網路成立 11 年來首度接受外部資金挹注。
  • 主力於軟體及科技投資的 VENTURE+ 創投完成新台幣 1 億元投資。目標用於拓展問卷服務對於企業的應用場景，深化數據於企業商務流程中的價值創造。（iThome）
• 在國際市場佈局上，也宣布將攜手海內外合作夥伴，擴大東北亞及東南亞市場。
  • 目前新芽網路在歐洲已有合作夥伴，在亞洲則是以日本為第一站。

創業以來面對各式各樣的挫折與挑戰，劉邦彥如何持續以幽默感來面對？如何在創業、培養團隊、面對客戶的壓力下，仍維持「Having Fun」的創業初衷？一同透過以下《旭時報》的專訪來了解。