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發揮社群溝通力量,創造智能用科技開創有線電視新可能

ISSUE #107

EPISODE#109

旭沙龍

發揮社群溝通力量,創造智能用科技開創有線電視新可能

Aug 03, 2023 / 46:12

圖片來源 - 林鶴明提供

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面對有線電視的衰退,創造智能如何運用新媒體科技走出新路線?此外,政治圈出身的行銷長林鶴明,又如何將自身經驗和技能帶入民間?

此次與談人

林鶴明

林鶴明

創造智能科技股份有限公司前行銷長

發生什麼事?

隨著行動裝置愈趨便利加上網路的普及,電視的內容來源從傳統的第四台有線頻道,到今以多元的 OTT 串流平台為主流。

  • 國家通訊傳播委員會最新公布,2023 年第 1 季有線電視戶數為約 462 萬戶,再探 2011 年統計以來新低,近有約一半的家戶數已無收看有線電視的習慣,第四台剪線潮持續加溫中。(NCC
  • 屬於首要被受衝擊的傳統電視代-三立集團,為迎戰數位化挑戰,於 2022 創立 100% 持股的創造智能科技公司期望用自身的內容優勢,透過與新科技應用技術的結合,找到新的受眾對象。
  • 擔任創造智能前行銷長的林鶴明,過去曾為總統府發言人與政黨副秘書長,從政治圈轉戰到民間企業,林鶴明分享雖然跨領域的運作邏輯存在部分差異,但本質上他在操作的事情仍是圍繞著「行銷」。
    • 一樣的核心理論,但針對的對象不同,政治和業界行銷差異在於「政治具有意識形態」,會根據個人的生活經驗,而影響對內容的看法。
    • 政治擁有「零和」問題,如:選舉並非一般的銷售行為,不是服務做得好,選票就一定高。而一般民間行銷較不存在明顯的支持方與反對方,多半是針對不特定大眾。


有線電視的機會在哪裡?

  • 創造智能以提供「CDP AI 數據整合、Web3 NFT發行企劃、社群媒體代操」為三大有助於企業提升會員服務的工具,透過新科技與年輕世代、新的生活型態溝通。
  • 三立跨入科技領域最大的優勢在於,成立 30 年累積下來的豐厚內容以及龐大的粉絲群,因此創造智能擁有以三立的影視音服務為基底的應用場景,林鶴明也表示在「會員為王」世代,建立忠誠的會員機制相當重要。
    • 創造智能與中職合作,只要現場參加明星賽的球迷掃描中職 LINE@ 帳號,便會空投限量版 NFT 數位球員卡,同時做到會員的線上與線下體驗。
    • 為大嘻哈時代 2 的每位選手發行 NFT ,其會隨著個人的晉級與表現產生變化,另外更提供 NFT 用戶可優先購票總決賽演唱會的福利,做出會員差異。


未來會如何?

林鶴明雖然非技術背景出身,但藉由過往的操作經驗,從應用端跟使用者需求切入,找到技術可以協助的節點,看見有線電視的機會。

  • 林鶴明說明「取之於社群,回饋於社群」,才是一個健康的經營態度,在社群經營中把平台當工具,找到粉絲的同溫層。

行銷近年來在不同領域的應用有哪些轉變?如何透過數位工具掌握粉絲輪廓?請見《旭時報》與 創造智能股份有限公司前行銷長林鶴明的深度專訪。

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王縈緹

王縈緹 / 採訪編輯

採訪寫作

周佩樺

周佩樺 / 影音製作人

監製

高涔馨

高涔馨 / 節目企劃

企劃

深度對談

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question
加入三立子公司「創造智能」 林鶴明從政治圈到產業界的半年做了哪些事? 14 則對談comments 2023-07-31 15:18:26
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

鶴明曾是前總統府發言人,離開政治圈轉到民間的企業服務已經快半年了,您在民間公司工作跟在政治圈工作的差別是什麼?

2023-07-31 15:15:41

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林鶴明

林鶴明

創造智能科技股份有限公司前行銷長

最直接的是 KPI 這件事情,因為創造智能是一間網路行銷的新創公司,它是三立集團投資的。以我們公司或是三立來說,每個月都會有 KPI 的檢討會,不管你是哪個部門,大家都會面對面來看這件事。當然也不是說 KPI 達不到就會怎麼樣,而是說你要提出檢討的方向,或是如果這個月表現很好,可能因為你做了什麼嘗試。

2023-07-31 15:16:23

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有一點互相教育激勵的效果,當我第一次、第二次這樣參加的時候,我覺得「哇!這都明著來的,數字騙不了人。
2023-07-31 15:16:36

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question
要和大眾溝通須建立忠誠會員服務機制 政治圈與民間的行銷邏輯有何不同? 23 則對談comments 2023-07-31 15:23:54
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您有覺得您在轉換跑道嗎?我聽起來似乎只是推的內容不一樣。

2023-07-31 15:18:46

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林鶴明

林鶴明

創造智能科技股份有限公司前行銷長

可能是因為我在政治領域中,不管是擔任黨部副秘書長或是在選舉階段,我都是做文宣社群的應用,所以大家會覺得這一塊好像雷同。

2023-07-31 15:19:03

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科技其實是一樣的,只是應用的對象不一樣。我後來在產業座談的時候,我常常分析一個觀點,我將會員應用服務
2023-07-31 15:19:15

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question
從部落格網誌到在 Youtube、LINE 的支持者經營 新媒體科技如何影響政治新創? 11 則對談comments 2023-07-31 15:26:04
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您最早是從謝長廷的團隊出來,接下來加入小英的競選團隊,我回想您當時參與的這些事情,我覺得最有趣的是這些創意本身要去吸引的是新的世代、新的選民。就像您進入三立之後,也是要去應用包含 Web 3、CDP 或是剛剛您們最近推的 NFT 的技術,這都是為了要去跟新世代做一些對話跟溝通。

2023-07-31 15:24:15

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我在想的是,會不會如果您不跳入像三立這樣的子公司,其實您在政治圈不一定有那麼多的機會,可以跟這些技術性的新東西有直接的接觸,您覺得呢?

2023-07-31 15:24:26

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林鶴明

林鶴明

創造智能科技股份有限公司前行銷長

產業界確實在技術應用上,還是走得比政治前進一點。2020 年的選舉,滿有意思的是我們那一年應用了新的
2023-07-31 15:24:46

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question
讓 NFT 就像一張限量的「粉絲證」 影視能量加上技術為內容和 IP 創造新價值 25 則對談comments 2023-07-31 15:31:34
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您接下來的工作目標與最重要的任務會是什麼?

2023-07-31 15:26:27

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林鶴明

林鶴明

創造智能科技股份有限公司前行銷長

第一個,做網路行銷的公司,協助我們的客戶、品牌主做行銷,或者是經營管理的工作。

2023-07-31 15:27:02

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經營管理的部分有一塊就是會員經營。例如 7 月 30 日在台中的中職明星賽,是中職最大的活動之一,我
2023-07-31 15:27:17

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question
汲取過往發言人和社群經驗帶入民間 林鶴明盼未來行政部門能與產業界有更多溝通可能 11 則對談comments 2023-07-31 15:34:21
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您很會用很簡單的語言把一個概念講得非常的清楚,不管這背後的東西有多複雜,我覺得這是您的特色,您什麼時候發現自己有這個能力的?

2023-07-31 15:32:08

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林鶴明

林鶴明

創造智能科技股份有限公司前行銷長

可能我在幕僚階段是當發言人,發言人的角色有點是在做這件事,尤其發言人最主要是跟媒體溝通。當你要跟媒體解釋大巨蛋為什麼違法時,我也不是念土木的,也不是唸法律的,記者也不是。那在過程中,就要趕快吸收消化後告訴他。

2023-07-31 15:32:30

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其實記者也有這個能力,記者最擅長的能力就是聽完一個一小時的記者會之後,他可以馬上抓出五分鐘的重點,而
2023-07-31 15:32:41

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