EPISODE#109
旭沙龍
發揮社群溝通力量,創造智能用科技開創有線電視新可能
Aug 03, 2023 / 46:12
圖片來源 Image credit - 林鶴明提供
面對有線電視的衰退,創造智能如何運用新媒體科技走出新路線?此外,政治圈出身的行銷長林鶴明,又如何將自身經驗和技能帶入民間?
# 從政治到民間行銷
# 優勢在於有「應用場景」
# 用科技工具做出會員差異
此次與談人
發生什麼事?
隨著行動裝置愈趨便利加上網路的普及,電視的內容來源從傳統的第四台有線頻道,到今以多元的 OTT 串流平台為主流。
- 國家通訊傳播委員會最新公布,2023 年第 1 季有線電視戶數為約 462 萬戶,再探 2011 年統計以來新低,近有約一半的家戶數已無收看有線電視的習慣,第四台剪線潮持續加溫中。(NCC)
- 屬於首要被受衝擊的傳統電視代-三立集團,為迎戰數位化挑戰,於 2022 創立 100% 持股的創造智能科技公司,期望用自身的內容優勢,透過與新科技應用技術的結合,找到新的受眾對象。
- 擔任創造智能前行銷長的林鶴明,過去曾為總統府發言人與政黨副秘書長,從政治圈轉戰到民間企業,林鶴明分享雖然跨領域的運作邏輯存在部分差異,但本質上他在操作的事情仍是圍繞著「行銷」。
- 一樣的核心理論,但針對的對象不同,政治和業界行銷差異在於「政治具有意識形態」,會根據個人的生活經驗,而影響對內容的看法。
- 政治擁有「零和」問題,如:選舉並非一般的銷售行為,不是服務做得好,選票就一定高。而一般民間行銷較不存在明顯的支持方與反對方,多半是針對不特定大眾。
有線電視的機會在哪裡?
- 創造智能以提供「CDP AI 數據整合、Web3 NFT發行企劃、社群媒體代操」為三大有助於企業提升會員服務的工具,透過新科技與年輕世代、新的生活型態溝通。
- 三立跨入科技領域最大的優勢在於,成立 30 年累積下來的豐厚內容以及龐大的粉絲群,因此創造智能擁有以三立的影視音服務為基底的應用場景,林鶴明也表示在「會員為王」世代,建立忠誠的會員機制相當重要。
- 創造智能與中職合作,只要現場參加明星賽的球迷掃描中職 LINE@ 帳號,便會空投限量版 NFT 數位球員卡,同時做到會員的線上與線下體驗。
- 為大嘻哈時代 2 的每位選手發行 NFT ,其會隨著個人的晉級與表現產生變化,另外更提供 NFT 用戶可優先購票總決賽演唱會的福利,做出會員差異。
未來會如何?
林鶴明雖然非技術背景出身,但藉由過往的操作經驗,從應用端跟使用者需求切入,找到技術可以協助的節點,看見有線電視的機會。
- 林鶴明說明「取之於社群,回饋於社群」,才是一個健康的經營態度,在社群經營中把平台當工具,找到粉絲的同溫層。
行銷近年來在不同領域的應用有哪些轉變?如何透過數位工具掌握粉絲輪廓?請見《旭時報》與 創造智能股份有限公司前行銷長林鶴明的深度專訪。
00:00 Intro
03:52 從政治圈到民間將滿半年,林鶴明做了哪些事?
06:33 不論政治圈或產業界,重要的都是建立會員服務
10:00 政治存在「零和」因素,讓行銷更困難?
17:00 從部落格網誌到 Youtube、LINE,新媒體科技對於政治新創的櫻想
24:11 賦予內容新的價值,NFT 在中職明星賽的應用
26:36 當有線電視走下坡,創造智能嘗試為三立找到新出路?
32:35 讓 NFT 成限量粉絲證,大嘻哈時代的會員經營
36:45 將過往經驗帶入民間,營造正向互動的社群氛圍是種選擇
深度對談
加入三立子公司「創造智能」 林鶴明從政治圈到產業界的半年做了哪些事?
鶴明曾是前總統府發言人,離開政治圈轉到民間的企業服務已經快半年了,您在民間公司工作跟在政治圈工作的差別是什麼?
最直接的是 KPI 這件事情,因為創造智能是一間網路行銷的新創公司,它是三立集團投資的。以我們公司或是三立來說,每個月都會有 KPI 的檢討會,不管你是哪個部門,大家都會面對面來看這件事。當然也不是說 KPI 達不到就會怎麼樣,而是說你要提出檢討的方向,或是如果這個月表現很好,可能因為你做了什麼嘗試。
有一點互相教育激勵的效果,當我第一次、第二次這樣參加的時候,我覺得「哇!這都明著來的,數字騙不了人。
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要和大眾溝通須建立忠誠會員服務機制 政治圈與民間的行銷邏輯有何不同?
您有覺得您在轉換跑道嗎?我聽起來似乎只是推的內容不一樣。
可能是因為我在政治領域中,不管是擔任黨部副秘書長或是在選舉階段,我都是做文宣社群的應用,所以大家會覺得這一塊好像雷同。
科技其實是一樣的,只是應用的對象不一樣。我後來在產業座談的時候,我常常分析一個觀點,我將會員應用服務
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從部落格網誌到在 Youtube、LINE 的支持者經營 新媒體科技如何影響政治新創?
您最早是從謝長廷的團隊出來,接下來加入小英的競選團隊,我回想您當時參與的這些事情,我覺得最有趣的是這些創意本身要去吸引的是新的世代、新的選民。就像您進入三立之後,也是要去應用包含 Web 3、CDP 或是剛剛您們最近推的 NFT 的技術,這都是為了要去跟新世代做一些對話跟溝通。
我在想的是,會不會如果您不跳入像三立這樣的子公司,其實您在政治圈不一定有那麼多的機會,可以跟這些技術性的新東西有直接的接觸,您覺得呢?
產業界確實在技術應用上,還是走得比政治前進一點。2020 年的選舉,滿有意思的是我們那一年應用了新的
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讓 NFT 就像一張限量的「粉絲證」 影視能量加上技術為內容和 IP 創造新價值
第一個,做網路行銷的公司,協助我們的客戶、品牌主做行銷,或者是經營管理的工作。
經營管理的部分有一塊就是會員經營。例如 7 月 30 日在台中的中職明星賽,是中職最大的活動之一,我
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汲取過往發言人和社群經驗帶入民間 林鶴明盼未來行政部門能與產業界有更多溝通可能
您很會用很簡單的語言把一個概念講得非常的清楚,不管這背後的東西有多複雜,我覺得這是您的特色,您什麼時候發現自己有這個能力的?
可能我在幕僚階段是當發言人,發言人的角色有點是在做這件事,尤其發言人最主要是跟媒體溝通。當你要跟媒體解釋大巨蛋為什麼違法時,我也不是念土木的,也不是唸法律的,記者也不是。那在過程中,就要趕快吸收消化後告訴他。
其實記者也有這個能力,記者最擅長的能力就是聽完一個一小時的記者會之後,他可以馬上抓出五分鐘的重點,而
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