發揮社群溝通力量，創造智能用科技開創有線電視新可能

隨著行動裝置愈趨便利加上網路的普及，電視的內容來源從傳統的第四台有線頻道，到今以多元的 OTT 串流平台為主流。

• 國家通訊傳播委員會最新公布，2023 年第 1 季有線電視戶數為約 462 萬戶，再探 2011 年統計以來新低，近有約一半的家戶數已無收看有線電視的習慣，第四台剪線潮持續加溫中。（NCC）
• 屬於首要被受衝擊的傳統電視代－三立集團，為迎戰數位化挑戰，於 2022 創立 100% 持股的創造智能科技公司，期望用自身的內容優勢，透過與新科技應用技術的結合，找到新的受眾對象。
• 擔任創造智能前行銷長的林鶴明，過去曾為總統府發言人與政黨副秘書長，從政治圈轉戰到民間企業，林鶴明分享雖然跨領域的運作邏輯存在部分差異，但本質上他在操作的事情仍是圍繞著「行銷」。
  • 一樣的核心理論，但針對的對象不同，政治和業界行銷差異在於「政治具有意識形態」，會根據個人的生活經驗，而影響對內容的看法。
  • 政治擁有「零和」問題，如：選舉並非一般的銷售行為，不是服務做得好，選票就一定高。而一般民間行銷較不存在明顯的支持方與反對方，多半是針對不特定大眾。

• 創造智能以提供「CDP AI 數據整合、Web3 NFT發行企劃、社群媒體代操」為三大有助於企業提升會員服務的工具，透過新科技與年輕世代、新的生活型態溝通。
• 三立跨入科技領域最大的優勢在於，成立 30 年累積下來的豐厚內容以及龐大的粉絲群，因此創造智能擁有以三立的影視音服務為基底的應用場景，林鶴明也表示在「會員為王」世代，建立忠誠的會員機制相當重要。
  • 創造智能與中職合作，只要現場參加明星賽的球迷掃描中職 LINE@ 帳號，便會空投限量版 NFT 數位球員卡，同時做到會員的線上與線下體驗。
  • 為大嘻哈時代 2 的每位選手發行 NFT ，其會隨著個人的晉級與表現產生變化，另外更提供 NFT 用戶可優先購票總決賽演唱會的福利，做出會員差異。

林鶴明雖然非技術背景出身，但藉由過往的操作經驗，從應用端跟使用者需求切入，找到技術可以協助的節點，看見有線電視的機會。

• 林鶴明說明「取之於社群，回饋於社群」，才是一個健康的經營態度，在社群經營中把平台當工具，找到粉絲的同溫層。

行銷近年來在不同領域的應用有哪些轉變？如何透過數位工具掌握粉絲輪廓？請見《旭時報》與 創造智能股份有限公司前行銷長林鶴明的深度專訪。