為什麼重要？
東南亞 6.5 億人口，被視為台灣西進轉南向後，出口貿易的新戰場。然而，與 90 年代末開始的中國淘金熱不同的是，東協十國沒有統一的語言，政治體制與市場在地特性各不相同，在複雜的地緣政治和文化差異下，網路時代的新南向台商，和 30 年前揣著皮箱在中國大江南北找機會的模式完全不同。
- 2020 年代的新台商，除了製造代工的硬取向外，還有一大批運用網路經營 C 端市場的軟實力取向創新創業者，以不同於父執輩的打群架手法，攻克南向新戰場。
- 掌握「數據力」是新一代台商的特色；從選擇市場、建立當地團隊、打造「當地經銷體系」和「行銷手法設計」等的商業決策，更多根據數據分析基礎，更少依賴說不準的老闆直覺。
- 網路產品生命週期短的特性，南向電商創業者，也經歷了至少一個世代的翻轉；2010 至 2015 年間以空降大型集合式電商，如 uitox 為主要趨勢的前浪沒能成功，過去 5 年多更多創業者，則轉向以游擊戰模式落點的社群內容電商，為主要的跨境模式。
什麼是韌性垂直電商？
以游擊式落點的經營模式，之所以更有機會存活，與內容數據分析技術的快速演進有關；Appier 成為台灣近年少數獨角獸之一的關鍵，就是內容數據分析市場需求度高且強；新一代南向跨境台商更強調數據分析，搭配 AI 人工智慧分析與預測市場供需變化，整合其他跨境物流、跨境通路經營者，更分散同時也更彈性，稱為應對變局、韌性更高的可變形服務商。
- 在馬來西亞華人圈 Hawooo 就是這種可變形跨境電商創新業者之一。以台灣產品為主，好物飛行一開始化整為零，在當地打造集合式平台電商，鎖定馬來西亞女性華人對台灣品牌的需求，成為台灣在地品牌——如森田藥粧，打入馬來西亞市場的代理商。
- 除了打造面向消費者的平台網站，Hawooo 同時將跨境電商供應鏈裡的上、中、下游相關服務，拆解成一個、一個分化模組，例如在地品牌公關行銷、跨境報關服務、跨境物流整合等，每一種服務模組，分別設立不同的子公司，提供個別服務；面對品牌業者，好物飛行不再是市場做大就要被取代的代理商，而是能依據需求提供「跨境出口解決方案」的服務商。
- 隨著累積超過 30 萬忠誠回購會員，Hawooo 在馬來西亞華人市場建立足夠口碑後，再提供品牌業者在當地建立官網的一條龍代工服務，維持平台電商業者的利潤優勢，同時也協助品牌業者經營在地自有品牌。
以有需求再打造服務的方式推進，Hawooo 從中、小規模資本開始經營，先幫品牌客戶做到「錢收得回來、貨送得出去」的第一步；雇用熟悉馬來西亞的僑生，主要技術研發團隊在台灣，營銷團隊在馬來西亞，團隊精簡擴張的模式，成功打造一個股權相對穩健、現金流健康，同時可成長性高的「中小型貿易企業」，創辦人江鑑城這樣定義自己：「我覺得我們在做的就是傳統的貿易，只是我們多用了網路這個工具。」
根據 GlobalData 的電子商務分析，馬來西亞的電子商務市場在 2020 年增長了 24.7%；Hawooo 撐過疫情這一疫，今年開始強化數據分析的通路預測，與一樣來自台灣的 iKala 合作，將繼續擴大在馬來西亞與泰國的經營，Hawooo 的跨境哲學內涵是什麼？請看《旭沙龍》的精彩專訪。
