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什麼是「混合式工作空間」?未來辦公跟你想的一樣嗎?

ISSUE #028

什麼是「混合式工作空間」?未來辦公跟你想的一樣嗎?

2022-01-12 18:00:00

2021 年末,美國矽谷一帶出現了「反抗潮」——部分員工不願意回到辦公室上班。人們在習慣了舒適的「遠距工作」後,對工作場域,有了不一樣的需求。我們還回得去原本的辦公室生活嗎?辦公室將有什麼變化?

#未來辦公室 #吃喝玩樂都在辦公間 #你體驗過聲控、智能感應的辦公環境嗎?

王縈緹

王縈緹 / 採訪編輯

採訪寫作

盧亞蘭

盧亞蘭 / 採訪編輯

審訂

圖片來源 - 穆氏設計規劃 M Moser Associates

questionquestion

發生什麼事?

遠距工作的體驗,讓你不想回辦公室了嗎?在習慣自由後,「混合式工作」成為新趨勢。且每週一、兩天的分流、彈性進辦公室,有助於提升生產力。(金融月刊

  • 疫情前,辦公室曾是人們,家以外,最常待的地方,現在它的目的更是「把人們凝聚在一起」,將分散各地的同事,團聚起來完成工作。
  • 即使遠距盛行,辦公室依舊不可或缺,因為它所象徵的,除了企業品牌、文化,也是一間公司上下溝通的媒介。且視訊技術無法彌補人類「見面、團結在一起」的需求。(Morgan Lovell


混合辦公室長什麼樣?

混合式工作的型態,讓進辦公室的人數銳減,辦公室也不再只有「生產」的功能。未來,將看不到整齊劃一的辦公桌,更多的是提高空間靈活性、團隊社交性的「共享區域」

  • 「工作累了就喝杯紅酒調節」是你的遠距生活面貌嗎?為營造出居家舒適感,「酒吧」將成為辦公室顯學,結合休息與工作兩種功能,有助增進同事間感情、給予客戶全新開會體驗。(經濟學人
  • Hot-desking 共享辦公桌看似辦公室、又像圖書館。未來,進辦公室的第一步,是打開「臉部辨識」的個人置物櫃、選一個喜歡的位置。沒有特定的鄰座同事,就像學生時期,搶圖書館座位的時光。(Quartz
  • 距離打卡時間剩 1 分鐘時,你會「排隊量體溫」嗎?增加共享區域,意味著更可能接觸到病毒,但未來辦公室,能導入科技,維護辦公健康:

    • 除了口罩,更需配戴「智能傳感器」當體溫異常,系統將自動發出信號,並隨時紀錄與同事的接近程度、共享設備使用情況、連動各區域通風質量等。(財星雜誌
    • 為避免病毒傳播,出現「非接觸式辦公室」。僅透過手機,便能向電梯、咖啡機...等發送指令,會議室更有聲控、動作感應器,以控制照明、冷暖等。(BBC(圖說:共享辦公桌使用模塊化家具,能夠快速地重組局部空間,達到多元的空間利用。圖片來源:穆氏設計規劃 M Moser Associates


混合辦公室帶來的挑戰?

新的工作型態,帶走了「與同事在茶水間,不經意的創意發想」時光,同時,也可能影響公司文化的建立。

  • 「混合式工作」時代下,主管較難以「親身示範」給員工看,連忠誠度也可能受影響。
  • 共享辦公桌會導致員工無法獲得「被公司需要」的感受,尤其對職涯前段的年輕工作者來說,需要的不只是一份薪水,獲得組織歸屬感也是增加生產力的關鍵
  • 相較歐美國家,台灣獎勵、激勵制度較不完善、且職場競爭文化盛行,「共享概念」可能會加劇同事間防備心理。


未來會如何?

無論全世界疫情是否將結束,可以確定的是,「辦公室的型態」再也回不去原本的面貌了。

  • 越多的自由,是否反而帶來越多的監控?疫情下,我們每天的個人數據、位置、工作效能...等都被公司掌握著。隱私權是否成了人們漸漸遺忘的自身權利?

在相較於全世界疫情不那麼嚴重的台灣,對「未來辦公室」的接受度為何?是否真的有「混合式工作空間」的可行性?請看《旭時報》與專家的深度對談。

深度專訪

question
「未來辦公室」會有什麼樣的元素?可以舉一些實體例子嗎?
趙化宇

趙化宇

潘冀聯合建築師事務所 / 協同主持人

對於我們潘冀聯合建築師事務所來說,未來辦公室絕對不只僅限於室內的改變,甚至影響到都市層面。現在國外很多開發案也重新評估辦公室區位的選擇。因為面對混合工作模式的趨勢,在居家和辦公室之間因為彈性上班衍生出不同的交通方式、傳統的距離與時間規劃觀念被重新定義。也因上班時間更加彈性...

徐澤民

徐澤民

iDiD點一點室內設計總監

科技網絡當道的時代,辦公室實用性已經偏向是人與人間面談交流的用處,主要會議、文件交流、交辦事項等等,都可以利用社交軟體及視訊 Meeting 達成,且「辦公」效率是遠大於實體交流,再者通勤交通所消耗的時間,也是降低工作產能的一大問題...

question
相較於疫情較不那麼嚴重的台灣,對「未來辦公室」的需求性有這麼迫切嗎?是否已有企業提出這樣的需要?
趙化宇

趙化宇

潘冀聯合建築師事務所 / 協同主持人

其實在一開始疫情發生時,我們也認為或許要做的改變,只是將設計導向針對「空氣品質、安全性」的需求提升即可,但後來發現疫情影響的是整個產業結構。台灣現在越來越國際化,我們在高科技業以及金融業的發展上,有許多企業投資人及利益關係人不再局限於台灣地區,更多的是來自國際的專業人士,也因為...

徐澤民

徐澤民

iDiD點一點室內設計總監

傳統觀念下的台灣,真的要能夠做到上述條件的公司我相信是不多的,經驗上服務過的辦公室空間還是偏向單獨坐位,而非如此自由創新的辦公型態。承上的敘述,辦公型態的改變並非各行業均能實行,但以 Google 和微軟辦公室的設計,創新類的產業是很適合走向互動型辦公室的。

question
台灣對「未來辦公室」接受度高嗎?台灣地狹人稠,能有可行性嗎?
趙化宇

趙化宇

潘冀聯合建築師事務所 / 協同主持人

就 JJP 目前接觸過的指標性、具備前瞻及國際視野的企業經驗而言,接受度是很高的。要實現未來辦公室的設計,因混合工作的關係,實體上班的人數變少了,其實不會運用到更大的空間,也意味著:「雖然實質上的辦公室並沒有變大,但是每人平均使用的空間變大了。」因此在環境設計上,也可以變得更為彈性。

徐澤民

徐澤民

iDiD點一點室內設計總監

個人觀點來看,要普及這樣的辦公室我覺得可型性是低的,台灣偏向小型工作室的銷售型態,並非數十人以上的團隊,沒有必要走向互動型辦公室,但我認為概念上是可以運用的,好比 10 坪空間也是能作到五贓俱全的規劃, 50 坪固然可以將各區域功能發揮到淋漓盡致,端看要怎樣去營造該行業上的工作模式,其實是可以實踐的。

question
台灣企業行號在討論「辦公室設計圖」時都注重什麼?若台灣開始有「未來辦公室」可能會有哪些特別需求?
趙化宇

趙化宇

潘冀聯合建築師事務所 / 協同主持人

現在很多客戶,不僅面對國際投資人,還招募了許多具備國外經驗的人才, 因此在辦公空間的條件上,也是相對的容易與國際的規格比較。現在的業主也會希望我們可以在前瞻性、高科技、智慧設計上,達到更具體的體驗,讓員工真實地感受辦公室的不同,因此...

徐澤民

徐澤民

iDiD點一點室內設計總監

大部分的客戶注重的都是收納、寬廣度、風水及動線,少數領導層才有我們上述觀點的工作型態,但不外乎的,會更多去關心員工們在工作時的心理狀態及工作環境,這是可見的進步,注重的茶水間,用餐區,洗滌區也都會注重規劃,就是希望員工們可以有好的環境在為公司服務。

question
當前的技術,是否可以打造出「未來辦公室」?執行上最大的難點是什麼?
趙化宇

趙化宇

潘冀聯合建築師事務所 / 協同主持人

要實現未來辦公室的概念,確實需要依賴科學技術的背景。然而,實證式的設計能力是非常重要的,目前所知的高科技技術也都正在研發或執行中,這些都需要透過驗證,才能掌握未來趨勢。我們也希望整合前瞻性的工具與設計概念在建造前,將建築的效能以數據模擬計算的方式,進行事前的預測及事後成效的監測由尤其在 ESG 的 Environmental 環境與 Social 社會責任方面,若可以做到量化的呈現,絕對是可以幫助企業,吸引到更多的國際投資者。要掌握數據量化的推動,我們需要的是以人為中心,透過科技技術為背景,做跨領域的合作。

徐澤民

徐澤民

iDiD點一點室內設計總監

其實目前的科技都是可以支援所謂的未來辦公室, CS-3D 顯影會議或是互動型投影展示等等,看似鋼鐵人電影中的呈現目前都能辦到,但哪些行業用得到這樣的功能?使用了又能增加多少的產值?傳統產業的公司根本不需要這些,虛擬產業更是如此,使用了這些提供公司形象,拉高產品金額也要看市場能否買單...

question
新的勞動型態盛行下,是否會影響公司文化的建立?
王瑜琳

王瑜琳

國立成功大學企業管理學系副教授

我認為是會的,這關乎「社會資本 Social Capital」的概念,其核心表達員工在團體裡的相互信任、建立合作關係,但在現今遠距的工作型態中,是很難去實行這部分的。在傳統管理學所談到的,魅力型領導 Charismatic Leadership 以及走動式管理,就是在強調領導者透過本身的言行舉止、風行草偃,利用個人的領導魅力,加以形塑整個公司的凝聚向心力,建立公司獨特的文化...

唐美娟

唐美娟

聯聖集團 總經理

我覺得遠距工作也逐漸成為一種企業的文化了,目前因為產業發生變化,因此社會形態已經產生兩種不一樣的發展,例如因為疫情的關係,有些產業對於進辦公室的文化已經不再是常態,員工之間不需面對面也可以達到 Co-working 的關係;但有些產業依舊仰賴人工作...

question
每週一、兩天的混合工作模式,對企業有什麼影響?真的能增加生產力嗎?還是讓團隊運作更疏離?
王瑜琳

王瑜琳

國立成功大學企業管理學系副教授

我認為混合工作的模式,可能只適用於職涯後段的勞動者( Career Disengagement Stage ),此階段的人們會希望在工作與非工作間取得平衡,需要更有彈性運用工作時間,因為他們多數不再是處於「只有自己」的階段,更多的需求是家庭的陪伴、個人生活品質的經營等等;相對於還在經歷初期職場概念的職涯前段年輕工作者來說...

唐美娟

唐美娟

聯聖集團 總經理

我覺得這個問題還是得先根據產業性質的不同,而得到不同的答案。有些企業以往就比較注重「個人作業」的形式,那麼混合式工作就比較不會影響所謂團體之間的和諧度,如有些文字工作者,可以透過科技工具的協助,讓員工之間彼此互助,運用 google 共享文件、線上共同編輯等功能,即使沒有實體與同事見面,依舊可以合作完成工作庶務。可是若以服務業來說...

question
未來,進辦公室的人數將銳減一半,取而代之的是更多的「共享區域」。您認為「共享」對一間企業帶來的影響是什麼?
王瑜琳

王瑜琳

國立成功大學企業管理學系副教授

共享會導致員工無法獲得「被公司需要的感受」,其實員工很需要知道的是,在組織裡屬於自己真正的位置到底是什麼,他們需要有同儕、有被認可的感覺,但共享的概念會減少員工對於公司的歸屬感,以及人際網絡的建立。辦公室不光只有「生產」這個功能,例如許多公司會定期開晨會、舉辦年度運動會,甚至是員工旅遊等等,這些與同事之間一起經歷的「儀式」,其實都是象徵公司文化的建立, 甚至是協助員工融入組織的社會化過程。

唐美娟

唐美娟

聯聖集團 總經理

以前的產業以製造業為主,但現在沒有已經沒有所謂的純製造業,因此概念會比較偏向,即使我要在其他區域發展、設立分公司,不一定要設置一間辦公室,我認為如果是一間願意、也有能力發展共享的企業,這對他們的作業上反而可以帶來更多的彈性以及便利,在人力招募上也會更方便。

只要利用 KPI  指標做控管,在網路媒體上做數位投放等等過程,都是不需要面對面的,更專注的是在績效、數據上面的呈現。

question
「未來辦公室」的概念,對一間企業會不會造成什麼樣的問題?
王瑜琳

王瑜琳

國立成功大學企業管理學系副教授

我認為共享辦公桌在台灣比較難真正落實,歐美國家雖然較推崇個人主義,但人力資源的獎勵制度、激勵制度較為完善,使員工願意知識分享、也能爭取個人表現,會創造員工與組織之間的雙贏;但以台灣來說,雖然看似是群體主義的民族性,但實際上在職場上的人我防備、競爭文化是比較強烈的,我們對於同事的看法比較偏向亦敵亦友的職場關係,因此在個人職場領域的界線劃清也會比較注重。

此次與談人

趙化宇

趙化宇

潘冀聯合建築師事務所 / 協同主持人

徐澤民

徐澤民

iDiD點一點室內設計總監

王瑜琳

王瑜琳

國立成功大學企業管理學系副教授

唐美娟

唐美娟

聯聖集團 總經理

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