企業面對數位轉型挑戰，微軟如何將企業客戶的需求轉化為具體的解決方案？微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理蔡昆錡指出，微軟透過與全球合作夥伴或客戶的合作，找到數位轉型的捷徑，經過標準化，成為 SaaS 的模式，讓客戶不再只是客戶，更是夥伴關係。
發生什麼事？
- 微軟從 2020 年開始推出第一朵針對產業特定需求的產業雲 – 醫療保健雲（Microsoft Cloud for Healthcare）後，接著在 2021 年發布針對零售業、金融業、製造業和非營利組織推出專用的 Azure 雲服務，整合微軟多項既有產品 Microsoft 365、Teams、Dynamics 365、Power Platform和資安方案等，打造符合產業運作情況的雲端服務體驗，加速轉型。（微軟）
- 以金融雲為例，針對金融業積極發展數位服務的變化，讓銀行可建立客戶360度全視圖，更深入地了解客戶的需求，來提出下一個操作的最佳建議。另外，可供金融業者將數位協作工具融入工作流程中，來獲得即時的工作狀態資訊，並簡化工作移轉過程。（iThome）
- 因應永續潮流，Google、Amazon、微軟三大公有雲業者各有主打的目標市場。
- Google Cloud 透過碳智慧運算讓資料可以彈性轉移到不同資料中心，主打 100% 潔淨能源的資料中心。
- Amazon 旗下的 AWS，利用人工智慧、機器學習、物聯網、資料分析和運算服務，來蒐集、分析和管理永續發展資料，供業者建置碳跟蹤、能源節約、減少廢物等永續發展解決方案。
- 微軟推出「永續雲」，讓已經在使用微軟的 Teams、Microsoft 365、Surface 等服務的企業，利用永續雲直接把資料自動串進雲端，自動化與智慧化排放數據收集與管理，不須重新計算，可應用在碳盤查、水和廢棄物的管理系統。
- 友達為達成「數位轉型」與「零碳轉型」的雙軸轉型，透過微軟公有雲平台 Azure 來提供智慧製造解決方案與數位轉型服務，降低使用門檻。同時，友達將自身電數據管理的成功經驗，轉化為 Smart Grid 智慧電網服務，上架於 Azure Marketplace，以協助製造業節省費用及耗能，落實數位轉型。
- 蔡昆錡藉由友達的成功案例指出，微軟不只是在賣產品，而是透過與全球客戶和合作夥伴的經驗，標準化數位轉型所需的解決方案與服務，整合數據、縮短企業導入的過程，過程中也改變企業追求凡事客製化的思維，讓企業更能將資源投注在專業領域與競爭優勢。
微軟除了協助客戶做數位轉型，並進一步透過龐大的合作夥伴生態圈，為每一個產業提供相對應的解決方案。透過以下與蔡昆錡的訪談，了解微軟如何從內而外，將「轉型」精神成為各產業的創新 DNA。
