企業面對數位轉型挑戰,微軟如何將企業客戶的需求轉化為具體的解決方案?微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理蔡昆錡指出,微軟透過與全球合作夥伴或客戶的合作,找到數位轉型的捷徑,經過標準化,成為 SaaS 的模式,讓客戶不再只是客戶,更是夥伴關係。
發生什麼事?
- 微軟從 2020 年開始推出第一朵針對產業特定需求的產業雲 – 醫療保健雲(Microsoft Cloud for Healthcare)後,接著在 2021 年發布針對零售業、金融業、製造業和非營利組織推出專用的 Azure 雲服務,整合微軟多項既有產品 Microsoft 365、Teams、Dynamics 365、Power Platform和資安方案等,打造符合產業運作情況的雲端服務體驗,加速轉型。(微軟)
- 以金融雲為例,針對金融業積極發展數位服務的變化,讓銀行可建立客戶360度全視圖,更深入地了解客戶的需求,來提出下一個操作的最佳建議。另外,可供金融業者將數位協作工具融入工作流程中,來獲得即時的工作狀態資訊,並簡化工作移轉過程。(iThome)
- 因應永續潮流,Google、Amazon、微軟三大公有雲業者各有主打的目標市場。
- Google Cloud 透過碳智慧運算讓資料可以彈性轉移到不同資料中心,主打 100% 潔淨能源的資料中心。
- Amazon 旗下的 AWS,利用人工智慧、機器學習、物聯網、資料分析和運算服務,來蒐集、分析和管理永續發展資料,供業者建置碳跟蹤、能源節約、減少廢物等永續發展解決方案。
- 微軟推出「永續雲」,讓已經在使用微軟的 Teams、Microsoft 365、Surface 等服務的企業,利用永續雲直接把資料自動串進雲端,自動化與智慧化排放數據收集與管理,不須重新計算,可應用在碳盤查、水和廢棄物的管理系統。
- 友達為達成「數位轉型」與「零碳轉型」的雙軸轉型,透過微軟公有雲平台 Azure 來提供智慧製造解決方案與數位轉型服務,降低使用門檻。同時,友達將自身電數據管理的成功經驗,轉化為 Smart Grid 智慧電網服務,上架於 Azure Marketplace,以協助製造業節省費用及耗能,落實數位轉型。
- 蔡昆錡藉由友達的成功案例指出,微軟不只是在賣產品,而是透過與全球客戶和合作夥伴的經驗,標準化數位轉型所需的解決方案與服務,整合數據、縮短企業導入的過程,過程中也改變企業追求凡事客製化的思維,讓企業更能將資源投注在專業領域與競爭優勢。
微軟除了協助客戶做數位轉型,並進一步透過龐大的合作夥伴生態圈,為每一個產業提供相對應的解決方案。透過以下與蔡昆錡的訪談,了解微軟如何從內而外,將「轉型」精神成為各產業的創新 DNA。