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EPISODE#57

旭沙龍

微軟攜手企業夥伴,從內而外實踐產業數位轉型

2022-08-11 12:00:00 / 41:20

圖片來源 - 蔡昆錡提供

questionquestion

微軟從銷售如 Dynamics 365、Power Platform 等各項軟體產品,到落地推廣產業雲,微軟如何不僅是協助企業轉型,更與客戶攜手,一同推動產業數位轉型?

企業面對數位轉型挑戰,微軟如何將企業客戶的需求轉化為具體的解決方案?微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理蔡昆錡指出,微軟透過與全球合作夥伴或客戶的合作,找到數位轉型的捷徑,經過標準化,成為 SaaS 的模式,讓客戶不再只是客戶,更是夥伴關係。


發生什麼事?

  • 微軟從 2020 年開始推出第一朵針對產業特定需求的產業雲 – 醫療保健雲(Microsoft Cloud for Healthcare)後,接著在 2021 年發布針對零售業、金融業、製造業和非營利組織推出專用的 Azure 雲服務,整合微軟多項既有產品 Microsoft 365、Teams、Dynamics 365、Power Platform和資安方案等,打造符合產業運作情況的雲端服務體驗,加速轉型。(微軟
    • 以金融雲為例,針對金融業積極發展數位服務的變化,讓銀行可建立客戶360度全視圖,更深入地了解客戶的需求,來提出下一個操作的最佳建議。另外,可供金融業者將數位協作工具融入工作流程中,來獲得即時的工作狀態資訊,並簡化工作移轉過程。(iThome
  • 因應永續潮流,Google、Amazon、微軟三大公有雲業者各有主打的目標市場。
    • Google Cloud 透過碳智慧運算讓資料可以彈性轉移到不同資料中心,主打 100% 潔淨能源的資料中心
    • Amazon 旗下的 AWS,利用人工智慧、機器學習、物聯網、資料分析和運算服務,來蒐集、分析和管理永續發展資料,供業者建置碳跟蹤、能源節約、減少廢物等永續發展解決方案。
    • 微軟推出「永續雲」,讓已經在使用微軟的 Teams、Microsoft 365、Surface 等服務的企業,利用永續雲直接把資料自動串進雲端,自動化與智慧化排放數據收集與管理,不須重新計算,可應用在碳盤查、水和廢棄物的管理系統。
  • 友達為達成「數位轉型」與「零碳轉型」的雙軸轉型,透過微軟公有雲平台 Azure 來提供智慧製造解決方案與數位轉型服務,降低使用門檻。同時,友達將自身電數據管理的成功經驗,轉化為 Smart Grid 智慧電網服務,上架於 Azure Marketplace,以協助製造業節省費用及耗能,落實數位轉型。
  • 蔡昆錡藉由友達的成功案例指出,微軟不只是在賣產品,而是透過與全球客戶和合作夥伴的經驗,標準化數位轉型所需的解決方案與服務,整合數據、縮短企業導入的過程,過程中也改變企業追求凡事客製化的思維,讓企業更能將資源投注在專業領域與競爭優勢。

微軟除了協助客戶做數位轉型,並進一步透過龐大的合作夥伴生態圈,為每一個產業提供相對應的解決方案。透過以下與蔡昆錡的訪談,了解微軟如何從內而外,將「轉型」精神成為各產業的創新 DNA。

周佩樺

周佩樺 / 影音製作人

監製

陳卓君

陳卓君 / 副總編輯

採訪寫作

深度專訪

question
當世界的變化越來越複雜和快速 企業選擇「上雲」已經是銳不可擋的趨勢?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

今天我們的節目要請到的是我認識很久的好朋友,微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理蔡昆錡 Achi。

蔡昆錡

蔡昆錡

微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理

我們應該認識超過10年了

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

我自己算應該 15、16 年。從我剛進媒體開始跑線,我那時候剛開始跑科技線的時候,您在趨勢科技做比較偏行銷相關的工作,我們從那時候就認識了,然後接下來整個軟體世界就進入一個非常瘋狂的歷史。那其實您一直都在軟體業工作,現在在微軟。我這次找 Achi 來,有一個原因是因為他的角色有一個比較大的變化。因為過去這10 幾年,我和 Achi 很多的認識、合作和聊天,其實都很集中在和軟體相關的整合行銷上。

但 Achi 今年有一個角色的轉換。您其實現在也負責產品了。可不可以跟我們介紹一下,因為這個部門的名字有點難理解,幫我們用白話文來跟大家介紹一下您是在做什麼?

蔡昆錡

蔡昆錡

微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理

我自己常常演講的時候要念我的部門名字,也很難一次唸得對,因為太繞舌了。如果要以產品來說,我在微軟裡面就是負責 Dynamics 365 跟 Power Platform 這兩個產品。那 Dynamics 是什麼呢?他又可以簡單的分成兩個 module ,一個就是大家都很清楚的 CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理) 跟 ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源規劃)。

question
不只預測還要實踐才是贏家  Customer success 部門專注於與客戶的共同成長
蔡昆錡

蔡昆錡

微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理

你剛問我說,為什麼我們這個科技公司會越來越大,因為有些公司可以 predict 到環境的改變,我可能可以知道 3 年、5 年後會有什麼樣的變化,那有一些就是堅守在原位,然後我就是把現在做好。那他現在還是賺錢,可是當我沒有預測到後面的變化的時候,我可能很快就被淘汰掉了。

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

我一直在想微軟這個公司跟我們世界的關係。如果我今天我們把這整個全球的商業史拉的很長來看,其實微軟是年輕的公司耶。他 1990 年代開始在市場上面非常的活躍,你們從 Windows 開始,然後 2000 年代的 XP 系統,這個時候開始轉雲了,一點一點轉。那當然到過去這 10 年,就 2010 年代,非常明顯的是一個雲端快速成長的這個事情。但您知道微軟都在我們身邊,他沒有消失過。

question
擅於看見合作公司的潛力而非業績 中小型企業也能成為重要白金級夥伴?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

從您的觀察,因為您在微軟待比較長時間嗎?就是說,這個現象是微軟也是邊走邊發現好像可以這樣,那我們就這樣做;還是有預期到 market place 是可以用這個方式來招來更多的合作夥伴,上架到您們這上面,然後去找更多市場的客戶的。

question
從微軟的轉型看世界如何變化 向獨自埋頭苦幹 Say No 交給專業的來
蔡昆錡

蔡昆錡

微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理

那你怎麼去擁抱雲端的科技,你可能以前賣了很多,但都是地端的產品,所以你看我講了這麼多,比如說合作夥伴的改變、我們內部組織的改變,然後加強大家的 Tech intensity ,你會發現其實微軟的轉型,我們是有一個核心的精神,而且是很清楚的從我們的 CEO 到我們的 field ,大家都很清楚在往一個方向前進,而且那一條路上的目標是很清楚的。

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

這個溝通真的做得到嗎?因為我們通常在講組織轉型,我其實某個程度其實也是在幫這些,包含我們自己團隊都是,我覺得所有的老闆跟所有的決策都會面臨這個問題,就是你現在的組織變動就是要很快,然後你要一直轉型,你要一直去看,因為市場變動,所以你要跟著變動。

此次與談人

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

蔡昆錡

蔡昆錡

微軟營運暨行銷事業群商務解決方案事業部副總經理

延伸閱讀

微軟的數位化轉型如何推進?

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時間標記

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