發生什麼事？
共同創辦人林業軒與陳心龍都在倫敦留學，有感於倫敦的表演內容形式多元，想將倫敦文化娛樂的活力帶回家鄉台灣。
- 「驚喜製造」創意團隊於 2016 年創立，創立宗旨就是製造驚喜並傳達給受眾，聚焦「體驗設計」、「沉浸式體驗」主軸，近年來專注於打造定目劇。
- 定目劇是「固定劇目、固定地點且長期性演出」的戲劇，如美國紐約百老匯的《貓》或者是《孤雛淚》，無論是外來觀光客，或本土生長的人，都認定一生一定要看一次這齣戲。
- 驚喜製造接連推出《一人餐桌》、《無光晚餐 2.0》、《微醺大飯店》、《明日俱樂部》，奠定新商模，4 項體驗計畫則共累積售出約 50,000 張票，累積營收 8,000 萬元以上。
- 2019 年推出的沈浸式體驗《微醺大飯店》斬獲臺灣金點設計標章、德國紅點品牌及傳達設計獎，共演出 700 場、16,000 人參與，創下 3 千萬元票房在劇場圈掀起一陣炫風，據稱為台灣最長壽定目劇。
- 《微醺大飯店》讓觀眾在飯店裡面的七個房間穿梭，會有設定好的房客講自身的故事，觀眾可自行選擇聽到的故事，甚至參與其中，影響故事結局。
- 2016 年推出的《無光晚餐》，靈感來自於台灣人願意花錢在餐飲上的消費習慣，再取鏡歐洲行之有年的愛盲與盲人議題活動，在台灣用娛樂體驗的方式落地。
- 驚喜製造投入上千萬打造營運場館，卻碰上疫情，面對商業損失，林業軒認為「你先學會賠錢，你就知道你想要做什麼」，藉此機會重新審視公司體質。
「體驗」該如何定價？
- 初期為了確認投入成本，驚喜製造以類募資的流程，在臉書上先做風向測試，以問卷形式調查民眾參加意願與定價，4,000 多份回收問卷中，最終轉出 2,500 份付款。
- 提供調酒是微醺系列的特色項目，增添沈浸感之外，也是吸引觀眾買票進場的誘因之一。
- 前期問卷不透露過多故事情節，保留觀眾新鮮感與好奇心，「不爆雷」也成為參與沈浸式體驗的顧客群間的默契。
未來會如何？
- 驚喜製造一開始就明確定義自己為商業公司，有別於文化產業仰賴補助的體質，「營運」和「行銷」是驚喜製造能在小眾市場獲利的關鍵。
- 消費習慣的養成需要時間，未來的目標是降低餐飲、降低調酒，仍可吸引沒看過戲的觀眾入場體驗。
- 「微醺系列」的下一步是深耕 IP 經營，包括小說、影集開發、 VR 製作等，未來有募資的規劃。
一起透過與驚喜製造共同創辦人林業軒的訪談，了解沉浸式體驗如何走出文化娛樂的新路徑。
