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episode23

podcastIcon 不靠募資也能走向國際,阿福管家軟體先行的 IOT 策略

podcast46:45

ISSUE #023

不靠募資也能走向國際,阿福管家軟體先行的 IOT 策略

2021-12-09 12:17:00

在台灣以 40 人團隊服務全球超過 4,000 萬用戶,多數來自經濟富裕的歐、美市場,每月用戶訂閱營收除了支應團隊營運之外,還有充分餘裕留下一定比例投入研發和團隊擴張。阿福管家創辦人宋志倖用 6 年的時間證明,這一代台灣創業家,有能力以 IOT 基礎征戰全球消費市場。

#舊手機借屍還魂 #遠端居家安全服務 #高科技動態偵測 #智慧家庭

stopwatch時間標記

00:00 Intro

01:20 阿福管家提供怎麼樣的「居家安全服務」?

08:10 跟上 SmartPhone 的時代 讓「舊手機」起死回生!

16:15 重視軟體跟硬體溝通,阿福管家的團隊組成

28:06 智慧家庭是未來趨勢?IoT 產業的下一步是?

37:59 阿福管家招募人才中!

questionquestion

發生了什麼事?

在消費性電子市場,台灣有沒有能力自己經營品牌、直面國際市場消費者?這是上個世紀台灣 PC 代工時代就困擾產業的問題。進入 IOT 物聯網時代,這個問題從困擾變成全新機會。

  • Acer、HTC 分別在 PC 和智慧型手機兩個領域,嘗試從代工走向品牌經營,過程中遭遇的艱辛困境,讓其他大廠不敢輕易跟進。
  • 過去 10 年從上雲端再回到地端,台灣漸漸走出新的路徑;PC 經驗讓台灣成為全球大型伺服器主機的強者,同時間一群受過軟硬體整合訓練的產業創新菁英則走向 IOT 消費市場突圍。
  • 以「舊手機」為服務場域,阿福管家選擇從「純軟體服務」做為進入 IOT 全球市場的第一步,宋志倖從過去的失敗淬鍊出的殘酷事實:「做硬體對台灣人不難,難的是要怎麼賣出去,尤其是你如果要賣到很多國家去,這些都非常曠日廢時」。
  • 於是,阿福管家決定以監控 App 純軟體服務「駭進」用戶廢棄不用的舊手機,不賣硬體先把用戶數養到破千萬,培養超過千萬消費者規模的專屬硬體市場基礎。


為什麼重要?

6 年來以「舊手機借屍還魂」的方式,不用賣硬體、不砸錢做品牌操作,運用 SEO 等方式在 App Store 中培養出 4,000 萬全球 IOT 活躍用戶,阿福管家走出一條不同的國際市場經營模式。

  • 軟硬整合實戰人才:要符合遍佈在全球跨品牌機種、跨十年版本的各式舊手機,還只能透過 App 軟體驅動手機達到安全監控運作,阿福管家超過 30 人的研發工程師團隊累積精實的實戰經驗。
  • UIUX 專業團隊:不靠砸品牌廣告預算作為行銷主軸,要在台灣經營全球軟體消費市場,讓跨語言、文化的用戶一打開阿福管家 App 靠直覺就能成功操作,UIUX 的標準必須要求到最高等級。
  • 具數據力的國際市場 Insight:4000 萬來自歐、美、日本、韓國等國家的全球用戶使用數據,是阿福管家最重要的市場資產也是阿福走向全球破億用戶里程碑的關鍵助力。

明年,除了持續向一億用戶規模快速擴張外,阿福管家將推出自家設計的監控硬體設備,鎖定目前已經付費的用戶為目標市場;這一次,他們的硬體銷售不是從零開始,而是一個超過台灣人口總數的龐大國際市場。走向國際,宋志倖另闢蹊徑走出低資本操作、高成長潛力的新做法,這個路徑未來可能怎麼展開?請見《旭沙龍》精彩專訪。

深度對談

question
關於「跳過硬體從軟體出發」這點,阿福管家是如何做到「守護住家安全」的?

共 8 則對談

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

請 Alex 跟我們分享一下阿福管家在做什麼樣的服務?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

我想大家可能或多或少聽過,或是實際使用過居家安全監控攝影的服務,但阿福管家比較不一樣的地方是,我們希望這個服務可以很快的帶到全世界每個人手上,因此我們想到其實大家家裡都有閒置的手機或是電腦,那我們就利用一個 APP 和背後的 SaaS 服務,讓大家可以在裝上 APP 以後,體驗這種遠端的居家安全服務。我們最主要的功能是讓大家防竊盜,那我們的東西你可以很快上手,而且發現不用學習就可以使用,我們就是這樣一點一滴在全球累積,目前大約有四千萬用戶,最主要的市場在北美。

2022-11-20 23:34:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您們是哪一年推出服務的?為什麼現在最大的用戶來源是北美市場?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

我們在 2014 年推出服務的。那為什麼是北美?我們可能在台灣生活久了,比較難體會。台灣大多都市化、人口集中,許多人住在集合住宅,樓下可能或多或少有管理員,也有簡單的監控設備。但是在美國,其實非城市人口非常多,或是有些人是住在城市的郊區,大多都是獨門獨戶的,所以幾乎每一個人都要去處理這種跟安全有關的問題。

2022-11-20 23:34:50

我們其實很早就知道,在美國使用有保全方面的服務的家庭,大概只有不到 20 %,其他 80% 的人,都要自己去找 Solution ,自己想辦法 DIY 或是找到自己可以負擔得起的服務,那當他網路上搜尋的時候,就找到了我們。

2022-11-20 23:34:50
question
舊手機不要丟!裝上一個 APP 成為你的居家監視器

共 16 則對談

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您怎麼想到舊手機是可以拿來使用的?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

我們剛開始做的時候,那個時間點恰好是從 Feature phone 進到 Smartphone 的時間點。

2022-11-20 23:34:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

第一支 Iphone 是 2007 年推出的,那台灣的 Smartphone 普及大概是在 2008 、2009 年左右。所以,如果大家手上要有舊手機,最快大概是 2011年、2012 年的時候,所以 2014 年其實舊的 Smartphone 已經稍微比較多一些。

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

對,也就是說,我們當時觀察到的是,很多人家裡都有這種放著不用的設備,其實還是很新、很體面,但就沒有作用了。

2022-11-20 23:34:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

因為我知道阿福的服務是使用舊手機,我之前也翻了翻我的舊手機,結果發現其實充了電都還是可以使用,我就開始思考為什麼我為想要換手機,那其實原因和手機本身是否壞掉是沒有關係的,最主要的原因就是想要更好的性能或更大的螢幕。

2022-11-20 23:34:50

那我在想您們的 Business model,最困難的應該是版本對嗎?因為舊手機也有很多種廠牌,您們都要支援。可不可以跟我們講一下,這部分是怎麼做的?

2022-11-20 23:34:50
question
要成功打入全球市場 阿福管家如何規劃團隊組成和營運佈局?

共 20 則對談

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

我聽起來,其實整個團隊最重要的 Domain know-how 是軟體跟硬體溝通。可不可以跟我們介紹一下,阿福管家現在團隊的組成大概是怎麼樣?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

我們現在大概有四十多位成員,大概有一半的是軟體方面的工程師,比如說 App 工程師 、Server 或是 AI 方面的數據分析;我們也有做產品的團隊、 PM 。

2022-11-20 23:34:50

比較特別的是,我們有個團隊是專門在做用戶研究體驗。可能是因為我們很需要了解我們的用戶「他的需要到底是什麼?他的想法是甚麼?」我們會透過一些用戶研究的方法調研,去訪談用戶,了解他們想法和遇到的問題,再想辦法優化我們的產品。

2022-11-20 23:34:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您們有硬體相關的團隊在嗎?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

我們今年的確 Initiate(發起)了一個硬體的項目正在研發當中。

2022-11-20 23:34:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

阿福管家其實是跳過了那個最難的東西,而是找到一個大家都有的硬體,用大家都有的硬體把軟體做到最好。您剛有提到您們主要的用戶是在北美,也就是說,阿福其實就是一個 Global team,只是整個團隊都 Based 在台灣,這是一個很特殊的作法。接下來當您們開始要回頭把硬體抓回來,您心中想像的營運佈局會是什麼樣子?

2022-11-20 23:34:50

我們本質上是一個軟體公司,那我們最擅長的還是這種 SaaS 服務的研發和運營,所以我們過去一直都非常關注硬體的研發和運營的方法、演進。我們這一兩年其實也觀察到這個行業有很多的變化,那我們可以用比較類似像軟體公司的方式來經營硬體的 Business。

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

舉例來講,過去比較煩惱的是,後面的物流、後勤要怎麼處理、倉庫要怎麼出貨、怎麼寄到用戶家中、怎麼退貨等等的問題。但是其實現在這些東西其實都已經線上化了,消費者也很熟悉這樣的操作模式,因此,我們只要把東西做好,那後面的處理方式幾乎已經都接近軟體公司的做法。

2022-11-20 23:34:50

在一些只有硬體才能達到的性能方面,我們希望可以更進一步提供給用戶。在我們的用戶裡面,的確有一群對於體驗上面的要求是比較高的族群,所以我們還是希望能夠在這種 Performance 上面更提升。

2022-11-20 23:34:50
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您怎麼去思考行銷這一端的策略跟做法?

2022-11-20 23:34:50
question
IoT 領域的機會與瓶頸 AI 技術的突破需要不斷累積?

共 7 則對談

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

大家都知道硬體是台灣的強項,而且我們的製造彈性又非常的高,但其實 IoT 談了這麼多年,我覺得還是沒有看到台灣有一個很具體的或很爆炸性的猛爆性成長。那在國外,好像老實說也還好,大家總覺得 IoT 是還在定義當中的,您自己怎麼去思考 IoT 整個產業的接下來發展?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

我想 IoT 的範圍還蠻廣的,可以談一談跟我們比較接近的家庭消費相關,這種所謂的 Smart home 領域。我自己的感覺是,這真的是相當不容易的一個領域。因為他叫智慧家庭嘛,其實一般人對於智慧的標準是很高的,大家對於這個智慧的標準是人的智慧。其實為什麼我們叫「阿福管家」,就是因為...

2022-11-20 23:34:50
question
擴大徵才!阿福管家都在找什麼樣的人才?

共 7 則對談

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

可不可以跟我們介紹一下,阿福管家現在需要什麼樣子的人才?加入阿福團隊會得到什麼樣子的訓練,或是職涯發展的可能性?

2022-11-20 23:34:50
宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

這幾年在臺灣,確實人才市場競爭激烈的程度不輸產品市場。我們過去真的比較注重海外,在台灣的品牌知名度有限,但是我們也很希望能夠急起直追。至於產品的部分,我們也會在更著重在...

2022-11-20 23:34:50

此次與談人

宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

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宋志倖

宋志倖

阿福管家創辦人

面對創業過程當中的各種情緒與困惑,Ben Horowitz的「什麼才是經營最難的事」給了我繼續下去的勇氣。「原則」是我治理公司的理想樣貌,到目前為止都在努力實踐中。曾經,領導並不是我最關注的能力與特質,「可複製的領導力」與「徹底坦率」讓我重新理解「領導」的意義與如何回應團隊的需求。「被討厭的勇氣」與「給內心總是很累的你」讓我更了解自己,能夠更自在地生活著。

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