發生什麼事？
疫情風暴的「重災區」之一，旅遊產業經歷一輪適者生存的殘酷考驗；在台灣，2020 年雖然國旅大爆發，但旅遊總支出仍然負成長 15.54%，減少近新台幣 450 億。
- 原本面向國際客的旅遊電商新創 KKday 面臨突如其來的重創，在一片看衰中反而逆勢成長，去年 3 月 7,500 萬美元的 C 輪募資計畫卻能如期進行。
- 從高峰跌到谷底：2019 年，KKday 送客量突破 800 萬人次，營收破新高。隔年的疫情，卻讓KKday業績瞬間歸零，國境封鎖正好打在KKday的命脈「跨境旅行」市場上。
- 不想死就得從零開始：從危機中窺探商機， KKday 快速把 500 人的大型組織打散轉乘「微組織」，讓每一個 5 至 6 人的小團隊都變成一個小型商業發展小組，以游擊隊方式開展新服務；在旅遊業倒閉潮中，成為少數「不裁員」的企業。
數位原生旅遊新創：疫情後的新物種
「 COVID-19 是推動數位化轉型最強的推手」—— 相對於旅遊同業， KKday 穩佔的優勢，就是數位原生的基因特質。平均年齡 29 歲不到的組織型態，讓 KKday 的游擊化突變快速推動。
- 順勢加速供應鏈數位化：KKday 全力發展行程預約平台「rezio」，串連日本、台灣的民宿等業者串連庫存、即時訂單、後台金流等項目，並趁機成功串連南韓市場。
- API 串接規模最大化：在市場低潮空擋，KKday 善用研發人力空檔提供客製化 API，極大化預訂管理系統與旅宿業的網絡規模， 提升成單量及跨通路訂單處理效率；待疫情趨緩，KKday 有機會快速承接。
去年底的 C 輪募資投資人，包含 Cool Japan Fund、Monk’s Hill Ventures、MindWorks Capital、達盈管顧、中華開發資本與國發基金等；投資人看重的，可能不只是 KKday 迅速因應危機有效控制虧損的能力，而是他們在疫情趨緩後，可能會因為這段期間的突變，而成為業內強勢新物種的機會和潛力。
亞洲最大、以深度旅遊為主的電商平台 KKday 不但沒被疫情打敗，還讓組織順利轉型？邀請到 KKday 營銷長黃昭瑛 Yuki 來分享扭轉逆境的關鍵，讓台灣的服務得以透過線上跟全世界交流，請聽《旭沙龍》本週的精彩專訪。
