發生什麼事？
疫情打亂全球供需節奏、也帶出永續發展的重要性。代工鏈上的每個廠商，不像過往只需要專精「製造」本業，還需開始具前瞻性思維，整合上下游資、甚至導入新的科技手段，到營運流程裡。
- 當前製造產業的一大難題，在於需要「π 型人才」。每家公司都要「文武雙全」，除了懂該領域的 domain knowledge，還要會讀趨勢。等於一邊在做螺絲螺帽的同時，又要理解產業數據資料，相當困難。
- 對於一間很會做生產的企業，如台灣的乾拌麵製造公司，在疫情下受到波及時，若突然要開始研究「網路聲量」，包括累積數據庫、顧團隊做分析，其實難度很高。此時若能結合科技軟體，能事半功倍。
- 時局混亂之際，當局可以做的，或許不是硬生生的用錢扶植供應鏈，而是做到「知識擴散」，提供不同領域專業（如數據整合、網路趨勢分析）給各行前線、並整合傑出案例。做「產業改革的教練」，而非「哺育公司的媽媽」。
什麼是 Customer to Manufacturer？
過去產業多劃分為 B2B、B2C，所以製造端不一定清楚「消費者數據」，那數位轉型其實就該讓每個產業去思考這項課題，於是一個新選項誕生： Customer to Manufacturer，簡稱 C2M。
- 台灣快煮麵品牌「好食樂公司」多以實體經銷商鋪貨，過去僅知商品鋪在美國的華人超市。2021 在商研院輔導下，能據 Amazon 上的快煮麵、低卡健康麵數據，及 YouTube、Reddit 上的趨勢做分析、並做長期熱銷品鋪貨策略。
- 掌握數據後，等於直接掌握消費者端的市場需求，能縮短新品開發的時間。以快煮麵來說，過去開發時間需 3 個月，現在僅需 1 個月，最後新品上市也創下約 1430 萬的銷售業績。
在大環境震盪之際，當局應該給予多少的協助才合適？領頭的國際科技廠，又怎麼看台灣的供應鏈轉型？一起來聽經濟部工業局局長－呂正華、和微軟的智能工業雲亞太區總經理－葉怡君，勾勒出對下一步的想像。
