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【旭沙龍-張育寧時間】疫情下的「辦公室改革」——小樹屋打破人們對工作空間的想像

2021-08-05 15:18:00

遠端辦公在疫情期間成為常態,引發企業思考辦公室存在的必要性。共享空間不侷限人數和目的,滿足使用者的不同需求,未來是否可能成為現代人激發創意、知識交流的重要場域?

#在家上班 #辦公室像家一樣舒服 #「空間創新」創業之旅

stopwatch時間標記

00:00 Intro

02:15 小樹屋的特色是?

12:20 新時代來臨 工作型態需與時俱進

18:50 從空間規劃到維護 小樹屋提供一條龍服務

31:35 用人數和目來挑選最適合你的空間

46:50 小樹屋和 Wework 有哪些不同?

questionquestion

發生什麼事?

混合工作模式(Hybrid Working)隨著 Covid-19 的推力成為企業界的主流趨勢。遠端工作模式也帶來一個新問題:我們還需要傳統的大型集合辦公室嗎?下個世代,取而代之的辦公空間型態,又會長什麼模樣?

  • 美國北卡羅萊納州的線上貸款新創 —— LendingTree 的辦公室設計,給「實體辦公室的意義」帶來一種新解答。在這家公司上班的人,可以隨意在沙發、露台或是圖書館般的空間工作。其人資長 Jill Olmstead 對 BBC 說:「這裡融合了住宅和辦公室。我們的想法是辦公室可以很舒服,在這裡就像在家裡一樣。」
  • 如果辦公室裝潢和家裡類似,那為什麼還要到公司工作?哈佛商學院工商管理副教授 Ethan Bernstei 研究也發現:「就績效而言,辦公室並不是提高生產力所必需的。」他認為,辦公室的存在是為了鞏固關係、介紹彼此認識、有意識的建立人際關係。(BBC
  • 傳統的大型開放式商辦設計精神,如今面臨了革命性挑戰,辦公桌變少、社交空間變多、彈性的私人隱蔽空間同時也變多。


台灣也在發展 Hybrid Working 職場文化

台灣疫情爆發晚了歐、美社會整整一年多,「自主封城」的期間也更短,然而兩個月的三級警戒,足以讓應變能力更高的企業,抓住這股難以逆轉的全球趨勢。事實上,商業辦公室市場的創新早於疫情前已經開始萌芽

  • 小樹屋早在 2017 年就從台北起步,以「隨需時租」的方式提供會員租借不同設計風格、不同大小的多元功能小型辦公會議室。需求成長速度快,小樹屋也不斷擴大營運規模,4 年的時間,在台北和台南共營運超過 180 個隨需時租的會議空間。
  • 以「創新生活設計」為主打的小樹屋,讓老舊的商辦大樓有了重生的機會。隨著混合工作模式的趨勢誕生,小樹屋的營運模式也成了最容易承接這股「創新商辦空間」需求的贏家。

小樹屋的營運模式,最接近台灣的 Hybrid Working 職場文化的前線;在重新思索「實體辦公室的意義」時,台灣新一代工作者們,又是怎麼應用彈性多元的工作空間,來平衡工作與生活的呢?請看我們與小樹屋兩位創辦人的對談。


深度對談

question
主打彈性和多元使用,小樹屋抓住疫情之中的隱性需求?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

小樹屋是新竄起的共享空間服務,他們透過一些新的營運方式活用辦公室,同時讓大家用便宜的價錢租用到一些品質非常好的空間,想先請你們介紹一下小樹屋?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

小樹屋是第一個按需租借的連鎖空間品牌,目前我們遍及在台北跟台南兩個城市,一共有 40 多個據點和超過 180 個空間。小樹屋提供的是彈性跟多元目的空間,讓每一個空間都是專屬於你且不會被打擾,我們的空間不像是一般會議室...

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

疫情升溫,對你們的服務跟市場是否帶來很大的影響?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

組織上來講的話,我覺得我們有一個蠻大特色,是從創立以來就是全遠端的團隊,有五年的經驗。疫情對公司整體而言,當然會產生一個短期性蠻大的影響...

question
知識型時代來臨,共享空間更能符合現代人的工作模式?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

小樹屋從 Pickone 轉型,在 2017 年的時候開始經營成一個多元使用的空間模式,你們觀察到的趨勢跟市場的可能性是什麼?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

2014 年的時候開始,是一個共享經濟的時空背景,那時候 Airbnb、Uber、共享單車特別紅,這樣子的議題在 2014、2015 年是一個市場,那時候創業流行語就是「共享」。我覺得知識型經濟的時代和傳統製造業的模式不太一樣。如果是知識工作者的話,最重要的是他的創意、發想和他需要有靈感。這些東西存在他腦袋裡面,而不是被綁在辦公室。他可能在不同的場景、不同的場域,會有不同的想法會出現,所以企業其實應該思考的事情是...

question
看見零碎空間的潛藏可能性,小樹屋的經營秘訣是什麼?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

從 2014 年至今,你們看到的市場成長潛力大概有多大?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

一個非常非常多的破碎市場所組合起來的大市場,但是反過來說,越多越破碎的市場,其實代表我們潛在的市場越大,也就是說,我們空間如果能夠滿足各個不同類型的使用,就代表我們的市場規模其實也相對更大。所以我們一直很認真地在思考,怎麼樣去讓這空間可以滿足多元的使用情境,而不是說他只能符合某一種類型的情境。我們當初在做空間設計的時候...

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

你們花這麼多心思去處理這些空間的設計,在商業模式跟獲利模式上面,你們的想法是什麼?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

我覺得有一個蠻大的關鍵點來自於營運的定價。我認為一個空間要經營得好或是說有效率,營運的效率是非常關鍵的一點。我認為營運效率只要做得好,空間的品質會提升之外,也因為效率高,所以在定價上當然就有比較多的空間可以去降,那不一定是薄利多銷,而是我們可能真的可以做出一個比較好的毛利,然後讓這個毛利率去支持。

張文馨

張文馨

小樹屋營運長

小樹屋的特色有一個重點叫做無人管理,意思就是說,這個客人在網路上訂完了空間之後,他到現場的使用到他離場,原則上都不會碰到任何人,這就是所謂無人管理的意思。那怎麼樣可以讓這件事情成真呢?其實就是我們的線上預訂系統...

question
從人數到使用方式, 什麼樣的客戶適合租用小樹屋的空間?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

從小樹屋的經驗跟我們分享一下,什麼樣的客戶會來租用你們的空間?在分類上,小樹屋提供的空間類別大概有哪種類型?

張文馨

張文馨

小樹屋營運長

在一開始做小樹屋的時候,我們其實叫做 Tree Lounge。當時我們連地點也不知道要開在哪邊...

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

分類上我們有幾種區分的方式,一種當然就是從人數來做最簡單的區分。從一兩個人的工作面試、三五好友聚會,或十幾個人的公司會議,甚至是四十個人的課程、講座。你如果很明確知道你要使用的空間元素,那當然就可以從適合的人數區段來選擇空間。另一種,是「空間的類型」區分...

question
不同於 WeWork 的閃電擴張模式,小樹屋如何走出自己一片天?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

談到共享空間一定會提到國外一個很有名的公司叫 WeWork。可是 WeWork 其實在過去這兩三年遇到蠻大的挑戰,因為他們的擴張速度太快了,導致他們必須要扛下非常高的營運成本。請跟我們分享看看,你們怎麼看閃電擴張式的共享經濟,在趨勢上或者是服務定義上的演變?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

我們跟 WeWork 在商業模式和服務型態上有本質上的差異,其實我們在做的事情有根本上的不同。雖然一樣是共享空間,但空間其實你可以把它想成兩個維度的事情,第一個維度就是空間大小上的維度,也就是說你可以把一個很大的空間,切成很多小空間,再做分租,這個我們很容易理解的概念就是分租套房、隔套出租,傳統上做隔套出租就是租一個大空間、大民宅,把它隔成很多間套房,它的單位價值就會變高。可是小樹屋比較不一樣的點是...

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

在美國有一個偏共享空間的服務的公司叫做 The Wing,他們比較是偏針對女性的用戶來提供空間,你們覺得小樹屋以後有機會針對不同社群、客群方向去設計空間嗎?

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

這個絕對是一個接下來發展的重點。小樹屋上面有這麼多人在辦活動,這麼多人在上面創造一些屬於他的一種習慣、回憶、學習機會,甚至創造一個和別人的合作。他在小樹屋所發生的事情,都是在產生、在創造,我們都是在激發各種創造力...

question
觀察市場趨勢,小樹屋如何規劃未來的創新方向?
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

請兩位跟我們介紹一下,未來一到兩年我們會看到小樹屋有哪一些可能性?

張文馨

張文馨

小樹屋營運長

我們下半年其實會主力推的就是找合作夥伴,例如說,你有一個辦公室,晚上跟假日的時候你希望能夠提升使用率,願意分享出來讓更多的人利用這個空間,這部分...

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

我們也會開始慢慢往 to B 的方向去做一些規劃,以往小樹屋服務的比較多是第一段的消費者(to C)跟可能一些小 B ,就是企業裡面的一些零散需求。那我們看到企業彈性辦公的一個市場趨勢,但其實大家...

此次對談專家

張育寧

張育寧

旭時報總編輯

張雲淞

張雲淞

小樹屋執行長

張文馨

張文馨

小樹屋營運長

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Harvard Business Review

辦公室的目的是什麼?我們還需要它嗎?

遠程工作正在發揮作用...那為什麼我們需要一個實體空間?

BBC