發生什麼事？
疫後旅遊市場蓬勃，出現報復性海外旅遊潮，面對出國人數眾多，加上疫情期間消費者轉向線上消費，新型態消費模式勢必衝擊以經營實體通路為主的國內中小企業。
- 實體店面開店成本高，中小企業缺乏資金，遇上人流少，容易陷入經營困頓，無論飯店、旅遊、電影或零售業者，面對市場競爭，很難形成產業群聚效應。
- 部分中小企業雖已建置線上數位平台，但因不熟悉數位工具使用與網頁限制等，較難應用數據分析掌握客戶動態。
重點在哪裡？
台中大毅老爺酒店領頭整合商圈店家，形成團結力量大的共好模式，打破單打獨鬥，從線上到實體串聯，打造多元化品牌，邁向永續發展。
- 商圈共好效益發酵中，飯店業以開創性、以大帶小方式串連周邊在地商家。
- 旅行的體驗從線上搜尋開始，藉由優化線上平台，將蒐集到的消費者數據分析，與合作伙伴共享，掌握消費者的喜好趨勢和消費力，引導顧客到實體門市能，迎合不同消費族群喜好。
- 數位時代下的 OMO 創新體驗設計，從線上到線下流程都必須有更完整體驗設計，以各式導流、轉換與內容行銷讓線上流量可轉化為線下實體消費，形成創新服務流程。
未來該如何？
要創造豐盛的體驗旅程感動旅人，需要商圈共創共好，品牌代表的是服務和產品，業者要對品牌的要求有相同目標，才能達到顧客的期望。
- 數位經濟和體驗經濟相輔相成，消費者體驗後的回饋、顧客滿意掌握，透過數據得到分析，進而再開發差異化體驗。在數位應用上，由體驗過的顧客數據收集、印證，再帶入有趣的互動機制，深入發掘顧客的潛在需求。
- 線下與線上整合的沉浸式體驗，推動商圈共好、數位經濟，最後還是要反映在營收上，讓更多業者建立信任感、共同參與，才能讓產業蓬勃發展。
- 低碳、智慧應用是現在中小企業談創新經濟的重要顯學，在體驗活動設計上，多使用對地球友善的可循環產品。
體驗行銷成王道，透過數據分析應用加上群聚效益，開拓 1＋1＞2 的創新經濟模式。透過中小企業創新經濟參訪暨交流會，邀請各產業代表親身體驗、感受場域特色，透過分享交流如何以數位應用、商圈整合，達到群聚共好目標。
