發生什麼事？
- 據 Grand View Research 最新報告，全球線上旅遊預訂服務市場在 2030 年規模將達到 1.13 萬億美元（約 37.29 億台幣），複合年增長率為 9.0%。本土旅遊、生活娛樂服務預訂業者無一不想出海，搶佔愈趨蓬勃的線上預訂市場。不過，相較兜售技術產品的企業，面向消費者端的平台型新創，出海之路往往困難重重，一方面得解決水土不服的文化差異，還要花精力教育不同市場的消費者，鎩羽而歸者不在少數。
平台型新創如何掌握海外商機
- 主打即時預訂服務的 FunNow，針對不同市場推出差異化策略，成軍不到 8 年已成功出海 6 國。目前不僅國內外斬獲 250 萬會員數，今年更獲選為國發會以國家新創品牌 Startup Island TAIWAN 為基礎的 NEXT BIG 新創明日之星計畫的 13 家新創團隊之一。
- FunNow 在台灣站穩腳步後，即便跨足大家認為語言、文化相近或接受度高的香港與日本市場，仍面臨不少挑戰。FunNow 共同創辦人暨全球策略長張家甄認為，只要沒有真正出海、抵達當地，永遠不會知道實際上會面臨到什麼樣的挑戰，FunNow 仿效 Uber 建立專門海外拓點的 Launcher team，即時解決出海初期面臨的挑戰，並針對不同海外市場，量身打造不同戰略，逐一破關。
- 香港：當地人力成本較高，店家較不願意花時間嘗試新系統，起初業務開展困難。後來聯合在台灣已有合作的國際品牌業者，到香港做行銷活動，讓當地店家看見平台效益，成功突破重圍。
- 馬來西亞：線上刷卡在當地普及率不高，金流支付成最大阻礙。由公司核心成員組隊，親上一線決策，迅速串接當地主流支付 GrabPay，解決支付問題。
- 日本：瞄準赴日旅遊的海外客群，避開當地同業競爭紅海。疫情期間耕耘商家、默默開展市場，解封後旅日潮流爆發，業績強力反彈。
- 泰國：疫情期間提早部署當地業務團隊，但苦尋不到合適資深業務人才。後來調整策略，改聘多位菜鳥業務，成功開展當地店家簽約數。
未來該如何？
- FunNow 迅速插旗多國據點後，接下來的目標將著重在站穩、深根各地市場。目前 FunNow 透過與當地夥伴策略結盟，包括併購台灣特色體驗預訂平台 Niceday、東南亞大型餐廳預訂平台 TABLEAPP 以及 Eatigo，達成水平整合更多業態的綜效。
面對各國民情與消費習慣差異，如何成為民眾使用首選？請看《旭時報》與 FunNow 張家甄的深度對談。
