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什麼是「DEI」?一種促進人才永續的新興職場文化趨勢

ISSUE #084

什麼是「DEI」?一種促進人才永續的新興職場文化趨勢

Feb 24, 2023

在台灣,天下永續會揭露的《2023 企業永續白皮書》9大趨勢中,正式將「多元平等共融 DEI 成標配」納入第九項新議題;在全球,更有許多如 Walmart、Zoom 等大企業都在設立的「多元長 CDO」。DEI 的概念到底是什麼?能為企業帶來什麼實質的效益?

# DEI是才永續的關鍵 # 讓員工有「感」才是成功的職場 DEI # 提高員工向心力 # 僱主品牌的維持

王縈緹

王縈緹 / 採訪編輯

採訪寫作

薛怡青

薛怡青 / 執行主編

審訂

圖片來源Image credit - Unsplash

questionquestion

此次與談人

邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

發生什麽事?

在就業市場中,Z 世代的逐步加入,驅動了整個求職生態的變化,當今的求職者不再只以薪水為導向,更在乎的是自我實現、自由度、彈性工時等。為了發展人才永續,企業愈趨重視職場 DEI 的概念。unleash

  • 「DEI-Diversity 多元, Equity 平等, Inclusion共融」,結合這三個要素,確保來自不同背景的每個人,在職場上都能獲得平等的支持與機會,創造一個被員工認可的環境,以利發揮個人的最大效益。built in
    • 多元:接受每個個體在環境中的差異性,其涵蓋了種族、性別、性別認同、年齡和社經背景等議題。
    • 平等:確保所有的決策中都以公正、公平性為基準。
    • 共融:意味著多元的個體,皆能在組織的設定中感受到自己的價值,並產生歸屬感。(女人迷
  • DEI 會隨著地域、社會文化、產業別、世代轉型等因素,而鑑別出不同的重點發展議題。
    • 社會文化:Alpha plus 共同創辦人暨執行長邱亮士分享,台灣長久以來持續關注著性別平權、種族歧視、身障等議題,但隨著勞動力的需求,加上人口老化、少子化加劇,對「新住民、種族、國籍」的重視程度會愈高。
    • 產業類別:在科技公司中以聘用理科背景員工為多數,因此管理階級的男女比、董事會是否有女性席次、女性的升遷管道等,都是公司治理的方向。
    • 世代轉型:疫後時代,打破朝九晚五的出勤模式,企業中是否建立彈性化工作時間與地點,也是備受員工矚目的政策之一。


對企業來說為什麼重要?

DEI 不僅僅只是一種企業文化期望,更是提升企業競爭力的商業戰略,帶來實際的績效?

  • 對「外部」營收的正影響:
    • 一個涵蓋多種族的團隊,促進了一定程度的創新,不同的文化思維產生碰撞,更可能是增長營收的推動力。根據麥肯錫的研究指出,多元化的團隊,提升盈利的能力竟優於同業競爭者高達 33%。麥肯錫
    • 在歐美許多大型企業的領導階層中,女性主管的佔比是普通公司的兩倍,透過培養共融性的團隊,企業在做出關鍵業務決策時,有助於避免陷入常見的群體迷思陷阱。CNBC
    • 若團隊涵蓋了各個特質的人才庫,較能提供多樣的選擇,以符合客戶期望的溝通方式、拉近彼此距離,進而製造更多商業可能,此外也能彰顯企業的國際化。(富比士
  • 對「內部」管理的正影響:
    • 當員工認同職場環境時,會產生對企業的歸屬感及向心力,使在工作中有更大的機會能夠獲得成就感。身份價值備受重視,更有助於員工投入工作、提高效率,同時也降低職業倦怠的發生率,對於留才與徵才都有極大的幫助。Insight Global


歐美企業怎麼做?

屬於種族大熔爐的歐美國家,在 DEI 的發展成效還是比較顯著,在台灣也能看見對齊國外的制度的外商公司,普遍被認為企業文化較開放。Alpha plus 邱亮士也提到,近所有中大型的歐美企業,在 DEI 都有一定的完整性、甚至發展的很極致,相互比較的多是「創意度」。

  • 許多企業在近五年內廣設多元長 CDO(Chief Diversity Officer)職位,如 Disney、Amazon 等。根據 LinkedIn 調查,2015 年至 2020 年間,全球各組織的多元化負責人數量增長了 107%,顯現出了企業意識到 DEI 的重要性,期望能更深入落實於每一個部門、員工。(哈佛商業評論
  • 英國「維珍航空」突破空姐只能穿裙裝的印象,不再用性別區分制服,開放員工以自我的性別認同自由選擇穿著。此政策更使徵才多了一倍的履歷,提升既有員工的向心力外,也做到僱主品牌的維持。(euronews)
  • 104 人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄分享,外商公司美光把 DEI 量化,列入其 KPI 以落實推動,要求任何職位都需至少有一半以上的女性面試者,希望透過 KPI 的約束,增加主管面試及任用女性的機會


未來會如何?

台灣市場屬於技術背景為主的中小企業居多,在資源不那麼足夠的情況下,很多企業主或許沒有意識到,創造好的留才環境對公司永續經營有多重要。我們距離歐美市場仍還有一大步的距離。

  • Alpha plus 邱亮士提醒「員工無感」是台灣企業目前要克服的難題之一。企業應要加強導入相關的觀念培訓,幫助員工更有意識的理解,再搭配具體的福利制度,從理念到後續行動都跟隨同一個出發點,形成前後一致的完整配套措施,以促進有機的循環,變成真正的公司文化。
  • 104 鍾文雄副總經理建議,若可以從政府端作為領頭羊,以法規的力量進行第一步的約束,會是加速 DEI 推動很好的趨勢。例如規範中高齡任用比例、制訂完善的員工兼職勞動權益,勢必可以促成更多的任用。

多元共融的概念在台灣看似是個老生常談的議題,為何在近年備受矚目?台灣企業如何跟進國外?請看《旭時報》與專家的深度對談。

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深度對談

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question
DEI 的核心價值?發展 DEI 的優先事項? 5 則對談comments 2023-02-23 14:04:37
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

其實 DEI 的概念對於歐美國家來說早已不是新鮮事,尤其前幾年美國種族議題,BLM(Black Lives Matter)等社會運動被大大的關注時,讓企業更重視 DEI 議題。

對我來說,DEI 的核心價值在於,理解每一個個體之間的差異及獨特性,確保每一個人都能被平等的對待,並給予同樣的機會,創造一個大家都能被認可的環境。簡單來說,就是讓每個人在職場上都可以感受到,安全、自在、平等、信任。

2023-02-23 14:13:24

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鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

DEI 談的是多元、公平、包容。

「D diversity 多元」:有點類似於台灣的就業服務法,其中涵蓋18項特質與樣貌,如:反歧視、婚姻、種族、性別與容貌等。以台灣來講,企業對於身障者及原住民的任用比例是受到法律規定的,其餘就讓企業各自去發揮,包含對於同性戀者的尊重、婦女的友善職場設施,如托嬰中心、哺集乳室與性別友善廁所等。

2023-03-01 23:20:07

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「E Equality 平等」:公平的部分對企業來說執行較困難,很多產業的男女比從大學教育階段就有落差,如資訊、電機、機械工程學系,因此有些公司對新鮮人的任用,在男女生的薪資核敘就會有差異。另外在同工同酬、女性與男性獲得的晉升機會、擔任主管、外派、教育訓練、績效管理制度等等範疇,是不是公平合理,在實務面上台灣企業還有進步空間。在公平對待上面,應該要建立一套客觀評量,以及每個人都可以遵循的績效管理制度,在全世界都在談永續發展之時,未來我認為 ESG 會跟 ISO 一樣是國際標準認證,財政部在推公司治理的排序就是一項非常好的展望與倡議,已具備國際水準的地步,但是針對其他沒有法令規定的項目,政府與企業也應該持續推動與優化。

2023-03-01 23:22:07

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邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

在過去三年歐美市場可以觀察到,DEI 人才及 CDO 職位都是相當熱門的職缺,無非是希望在企業中有專
2023-02-23 14:05:23

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question
台灣在 DEI 上有可能會著重在哪些項目? 2 則對談comments 2023-02-23 14:06:31
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

其所提及的範圍非常廣泛,除了長久以來一直談的性別平權、種族歧視等,在 WFH、年齡、外貌、身障、性傾向 LGBT 等項目,也是近年很常被討論的,尤其是面對人口老化的社會,「年齡」勢必會是台灣未來須面對的重要議題。

再者,雖然台灣現在種族議題還沒那麼顯著,但隨著勞動力的需求,加上人口老化、少子化,台灣對「新住民、種族、國籍」的重視程度會越來越高。而以現況來說,不論企業是否知道 DEI 的概念,通常直觀想到的會是性別、親子,是大眾都能理解的議題。

2023-02-23 14:07:05

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鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

在台灣我們所注意到的「多元」面向,過去多著重在身障者,因身障者的障別很多,包含多重、肢體、精神、顏面、聽力或是眼睛等,因此身障者的權益在台灣企業來說是受到重視的。再者是原住民,以及近幾年較被重視的是性別、性傾向。

未來較可能被關注的是,高齡者跟中高齡的任用比,透過中高齡與高齡者就業促進專法的推動逐漸呈現好的勞動參與率。現行證交所公司治理的評分裡面,要求揭露公司的董監事多元的比例、身障者與男女性別比等等,可以看見不論民間企業還是政府法治上的鼓勵,都逐漸納入了 DEI 的觀念。

2023-03-01 23:23:02

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question
多元共融的概念在台灣看似是個老生常談的議題?為何在近年備受矚目? 3 則對談comments 2023-02-22 01:27:32
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

第一、年輕世代的崛起。Z、Y 世代的年輕人,除了薪水外,在求職同時會考量,自由度、彈性工時、是否能達到自我實現等等,有些人甚至會在意公司是否有永續環保的精神、納入社會慈善、性別平等等,在意更多社會的公平正義,且此現象並非只有在台灣,而是全世界都有類似的情況,因此我覺得新世代崛起絕對是一個重要的驅動。

第二、ESG。ESG 中「S」很大一塊談的是人權、員工照顧,其實台灣企業對於 S 的定義跟理解都還不夠明確,S 方面的利害相關人直觀的會想到企業內部的員工,但我覺得應該更全面性的負起更多的社會責任,如從政府、資本市場、投資機構,都會考慮到企業 ESG 的發展如何;消費者、求職者、媒體等,都帶動著整個社群的討論以及輿論的傳播,都讓S的趨勢加速地越來越明顯。

2023-02-23 14:07:54

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鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

多元共融也涵蓋在 ESG 裡的 S 構面,不同世代的上班族如何在職場上共融與共學,持續受到關注。在人力銀行可以觀察到的是永續發展管理師、經理或是 ESG 管理師在 104 的職缺也變得十分熱門,搭著 ESG 的順風車,DEI 也隨之被重視。

2023-03-01 23:23:54

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邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

第三、疫情帶動的離職潮,等於也是驅動工作者思考工作的價值、意義,尤其是年輕的世代,很多人離開就不回來
2023-02-23 14:08:09

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目前企業實行 DEI 的方向為何?與以往有區別嗎? 1 則對談comments 2023-02-23 14:08:41
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

一般來說外商因為對齊的是國外的制度,在 DEI 的發展成效還是比較顯著。就歐美企業來說,幾乎所有的中大型企業在 DEI 都有一定的完整性,甚至很極致,大家在比的更多的是「創意度」。他們從核心價值到企業文化,人才招募到留任,包含剛剛說的 CDO、DEI 團隊的建置,以及成立內部支持的 ERG(employee resource group)、外部社群支持、參與活動倡議、品牌社群溝通、管理階層的薪酬與 DEI 連動、符合供應鏈要求等等,都是企業發展的範圍。

2023-02-23 14:09:14

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有哪個國家的政策、或者企業的實例,是 DEI 領域上,不錯的典範嗎? 2 則對談comments 2023-02-23 14:09:22
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

做 DEI 的重點在於要讓員工「有感」,我印象比較深刻的是,過去可以看到很多航空公司都用性別來區分制服,尤其亞洲的航空公司更嚴格,但是英國的「維珍航空」在去年底開放讓員工以自我的性別認同,自由選擇要穿裙裝、褲裝;留長髮、短髮;是否化妝、穿高跟鞋等等。

另外比較特別的是,其實做這項政策的改革不只是為了 DEI 的留才,同樣的在「吸引人才」上達到了正向的影響,此政策實行了一個月後,維珍航空徵才上多了一倍的履歷,對於去年末航空公司大缺工的狀況下,表現出非常突出的成績,一方面不僅提升了既有員工的向心力,也做到了僱主品牌的維持。

2023-02-23 14:09:51

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鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

在台灣 DEI 做得比較好的外商是美光,美光把 DEI 量化列入其 KPI 以落實推動,要求任何職位都需至少有一半以上的女性面試者,希望透過 KPI 的約束,增加主管面試女生、任用女性的機會,以達到男女比例平衡。

2023-02-23 14:10:13

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台灣企業如何跟進國外? 2 則對談comments 2023-02-22 01:27:32
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

台灣市場屬於技術背景為主的中小企業居多,在資源不那麼足夠的情況下,很多企業主或許沒有意識到創造好的留才環境是非常重要的,但我相信每間企業當都希望能夠永續經營,因此 DEI 觀念的導入其實就是很大的關鍵。當然資源越多越容易推動 DEI 行動,但是資源不足的情況下,也有其因應的做法。如以反歧視議題來說,公司在推動政策時,可以公開內容且同時放進招募時的 offer letter,讓大眾以及員工了解到,公司把反歧視的觀念納入了企業文化之一,讓員工有感的同時,其實也不一定需要花費什麼資源。

2023-02-23 14:10:42

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鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

許多台灣企業都尚未意識到 DEI 的重要性,若可以從政府端作為領頭羊,以法規的力量進行第一步的約束,如優先針對上市櫃公司或是中大型企業加以規範,在未來會是加速 DEI 推動很好的趨勢。

目前在中高齡的部分,政府是以就業促進與獎勵辦法來鼓勵企業實施,但處在少子化過程的台灣,未來勞動力缺口勢必需要靠中高齡者來補強。或許可以向日本跟韓國為借鏡學習,他們鼓勵員工上班上 8 個小時外,其他 4 個小時是允許兼差的。如果政府透過法令去規定企業中高齡任用比例,以及制訂完善的員工兼職勞動權益配套措施,勢必可以促成更多的任用。

如今企業已越來越重視在追求 ESG 及永續發展,甚至開始設置相關的 KPI,若政府透過法律制定規範,必定可以將成效再往上推一個級別。

2023-03-01 23:25:19

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在推動 DEI 上會遇到什麼困難嗎? 1 則對談comments 2023-02-23 14:11:30
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

「員工無感」是台灣企業目前要去克服的難題之一。例如很多上市櫃公司皆有制訂公開的中長期計畫,希望增加管理階級女性員工比例,但我相信很多員工是完全不知道,自己的公司在這方面有做努力的。企業應該要加強導入相關的觀念培訓、教育,幫助員工做更多有意識的理解,也避免不必要的誤解。

當確實的了解這些觀念後,再搭配公司的制度、具體的福利,才能讓員工有感,這是從理念到後續行動都跟隨著同一個出發點,具有一致性的完整配套措施,以促進達成一個有機的循環,真正變成公司的文化。

2023-02-22 01:18:23

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企業在招募時,或者求職者在投遞履歷時,是否有因為導入 DEI 的觀念,而與以往出現不一樣的變化? 1 則對談comments 2023-02-23 14:11:52
鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

有許多的企業在徵才的刊登職缺廣告上,會特別的呈現 ESG、綠能環保、永續發展得獎紀錄與尊嚴勞動人權政策,無非就是希望彰顯出良好的雇主品牌。因為企業觀察到現代的求職者,越來越在乎企業永續發展的願景與落實程度,因此企業在 DEI 上的做為,勢必是對留才以及徵才上很好的加分項目。

2023-03-01 23:27:01

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用一句話說明,企業做 DEI 的重要性。 2 則對談comments 2023-02-23 14:12:19
邱亮士

邱亮士

Alpha plus 共同創辦人暨執行長

我覺得 DEI 已經不再只是政治正確了,而是一個企業未來求才、留才的永續關鍵,但多數的台灣的企業仍還沒有意識到其重要性。

2023-02-23 14:12:31

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鍾文雄

鍾文雄

104 人力銀行資深副總經理暨人資長

我們鼓勵企業可以做「SROI 社會投資報酬率」,量化投入的資源可以獲得多少的社會影響力回報,如此也較好去評估每一個項目投入後的進度追蹤以及成果展現。

如果要我用一句話,我認為 DEI 是促進企業員工人才的吸引力跟留任力一個很重要的指標,求職者會關注雇主品牌及形象,現有員工也會以待在聲譽良好的公司上班為榮,對「人才永續」來說, DEI 跟 ESG 都是很值得投入資源去推動的。

2023-03-01 23:26:09

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