發生什麼事?
現代人生活上除了追求 CP 值(性價比)外,也很重視 TP 值(Time Performance)的價值感受 – 時間與性能的比例。為何有 TP 值的出現?
- 資訊快速流動:在資訊爆炸的時代,網路的普及使生活的選擇更加多元,消費平台、知識獲取及娛樂模式的多樣化,讓現代人更在乎在有限的時間內,有效率地完成每件事情。
- 自媒體的盛行:布爾喬亞策士顧問事業群經理張晏慈分享,參與社群的每一個人無形中都在做輸出及輸入的行為,當接收到各式的內容時,會提升自我檢視的焦慮感及比較心態,自然會希望用最短的時間累積大量的訊息,以免與時事話題脫節。
- 科技工具:隨著科技日新月異,可以觀察到很多企業推出的產品或服務,以「時間就是金錢」、「提升效率」為核心概念,當大家習慣了數位工具所實現的快速、智能、便利,要回到過去慢工出細活的生活並不容易。
創造什麼商業模式?
TP 值會加速市場改變的速度,每週、每月、甚至是每天都有新的話題以及趨勢,讓整體競爭變多,也帶來新的商業模式。
- 有效率的生活,使大眾等待的耐受度降低,促使 shorts 短影音、24小時 宅配、20 分鐘優先配送等商機出現。
- 張晏慈認為,多樣的資訊獲取渠道,使人們變得十分依賴「結論型」的服務,舉例:懶人包、三分鐘說電影、GPT 等,協助整合每項資訊,彙整使用者需要的結論。
- 東海大學企管系副教授黃櫻美分享,透過這些服務得到的是他人整理好的觀點,而非個人的感受與看法,甚至可能導致對資訊容易斷章取義或解讀錯誤,所有的互動與交流變得很形式,無內容可言。
- 當人們把決策的思路、結論的能力交給這些數位工具,便會很仰賴個人媒體媒體識讀的能力,以及閱聽的品質的把關。
- 重視時間效率的人,願意買單「一站式」的服務,例如:中銀香港提供一站式數碼銀行服務,協助企業管理財務的大小事,可利用一部終端機支援多元的收款功能,再配合銷售情況做輔助分析。(報章)
- 張晏慈也說明,內部企業受到了 TP 值影響,而愈趨重視數位營運。現在的雇主必須習慣年輕工作者高效率、高數位轉型的生活方式,如:應徵者與企業接觸時,面試者或人資反應出的速度及效率,也是雇主品牌呈現的一種方式。
對心裡有何影響?
TP 值提升了人們對於時間效益的敏銳度,生活變得像是「碎片時間」的集結,把所有應用穿插在每個空隙中,如:通勤時聽背單字、吃飯時追劇、運動時聽 podcast,講求一心多用,同樣的也會在生活心態上產生影響。
- 成功大學心理學系副教授徐欣萍表示,過度的追求 TP 值,可能造成年輕族群不重視事件發生的過程與細節,降低人對特定議題的深度思考力,連帶影響文字表達或口語溝通變得更加淺薄。
- 徐欣萍也分享,習慣了「快轉行為」後,當遇到需要真正花時間理解的事務時,人們有可能會變得耐心不足,情緒上容易焦躁、動怒或不耐煩;行為面則可能較為衝動、缺乏堅持度或難以延宕滿足。
- 過於速成的知識或娛樂有時不見得能長久地保存在人的情感記憶中,因目標太容易達成,也會降低這些體驗所賦予的意義感。這些看似有效率的吸收,長遠來看卻只是當下的短期經驗,無法發揮長期價值。
未來會如何?
TP 值的概念應是中立的,它是從人性出發的需求,用最少的時間,發揮最大的價值,本就是合理追求的目標。就如同工業化、數位化的出現,都是為了增加 TP 值,因此 TP 值同時也是具有正向的意義。
- Accucrazy 肖準行銷創辦人吳威翰分享,正因大家都在乎效率,TP 值的概念亦會引發年輕世代想要更快速解決問題的機動性,促使他們學習更多的知識以及善用數位工具。
- 吳威翰也認為,多數人在面對新的數位工具或概念時,總會過度性的預防會產生的負面影響,反而導致不能以最自然、不受約束的想法去體驗新事物,應該多一點的思考及驗證每個觀點的真實性。
- 趨勢的發展是一種循環,當大家習慣了 TP 值所帶來的快速感,最終又會回到追求更有深度、真實性的內容,就如同有越來越多年輕族群支持不使用社群軟體。
- 吳威翰也表示 TP 值並不會令人失去思考能力,要如何在大量的訊息中辨識真偽,反而是人們需要思考的場景變更多了。
- 以企業來說,若過度追求 TP 值也可能導致產品缺乏了長遠的視野,如何讓這種高 TP 值的體驗更精緻,以持續獲取關注會是生存關鍵。
- 張晏慈說明,雖然大眾開始很重視效率,但並非所有事物的訴求都是快轉,有些人產業講求的是體驗的過程,例如:旅遊。品牌端必須思考其所提供的服務,主張的是什麼樣的價值。
在生活型態、產業模式中,TP 值深深的影響著多個領域,跟著《旭時報》邀請的四位與談人,一起深度探討從 AI 看 TP 值的發展,以及從 TP 值看年輕世代的性格特質。