發生什麼事？
封城之下，瞬間與世隔絕的青少年面臨心理與現實的考驗。蓋洛普調查指出，面對大環境動盪的 Z 世代，在踏入社會之際更容易無法融入職場。
- Z 世代約出生於 1995 至 2010 年，以美國來說，是史上種族和民族最多樣化的一代。這代青年受到社會運動影響，他們反抗著種族歧視、性騷擾、槍支暴力、惡化的氣候環境。且隨著大環境收入差距擴大，社會流動性比以往更低。（哈佛商業評論）
- 疫情下，許多公司大舉裁員、放無薪假，剛入職場的青年首當其衝面臨失業、無期限兼差的困境，學貸、房租也更加沈重。這情況加劇了 Z 世代對掌權者、資本主義世界的幻滅，衍生出「對當權者不信任」的心態。《哈佛商業評論》指出，有更多青年心理狀況於此時惡化。
- 高盛點出 AI 將能取代 3 億份工作。面對大環境有 ChatGPT 等科技應用的崛起，青年越容易發有「將被取代」、「不被需要」的焦慮。（BBC）
如何引導 Z 世代職場新鮮人？
企業主管如何協助 Z 世代新鮮人進入職場、融入自己的團隊呢？國際評論提出一些心法。（哈佛商業評論 1、哈佛商業評論 2）
- 重視「心理健康」：據統計，Z 世代最期待有能顧及其身心狀態的領導者。雇主可以提供諮商相關課程或津貼，以及「無會議日」、「無干擾時段」等措施，同時將線上的訪談時間，換成實體的見面。
- 把報到日視為「友善職場打造日」：相對於「公司介紹」、「訓練手冊」等環節，企業可把新人到職日，設計為讓彼此更認識、讓新人放心提問的空間，這對遠距、混合型（hybrid）的工作更為重要。
- 增加輔導（coaching）及團隊連結空間：研究指出，能持續讓員工願意表現卓越，最大的關鍵是提供學習發展空間。企業可以設計教練系統、職涯工作坊、管理層分享時間、職涯加速營、及平輩學習小組…等。
- 強調對其影響力的重視：麥肯錫研究證實 Z 世代十分價值導向（purpose-driven）。他們除了想知道自己做的職位對組織有何貢獻外，也想了解企業除了賺錢外，對社會有何發揮正面影響力的理念。（詳見文末 AIESEC 台灣總會會長陳子璇訪談）
未來會如何？
儘管疫情的確帶來巨大考驗，但不能忽視的是，在動盪下，青年與其師長們培養出了應對的「韌性」。
- 台大 GMBA 的學生分成兩塊，一半是外籍生，一半是台灣學生。藉由兩群學生的不同經歷，在疫情中學到「包容性」。青年發現世界上另一群人面對同樣的情景，是完全不一樣的想法、做法，學會站在對方角度看事情。（詳見文末 台大 GMBA 執行長許文馨訪談）
- 過去可能會覺得學生缺課是自己不努力，但疫情下，大家開始更重視心理疾病議題，也開始研究國外的學校制度，提出「學輔專員」制度協助同學。（詳見文末 青發年署國際及體驗學習組組長吳正煌訪談）
- 疫情下同學們其實重新看待國際觀、重新理解跨文化交流。過去在談跨文化交流，常是說走進不同國家、了解不同國家的文化，但現在發現「不同價值觀的碰撞」也是一種跨文化，這不該被侷限在地理位置。雖然大家出國夢碎，但藉此能反思「國際交流」的核心。（詳見文末 AIESEC 台灣總會會長陳子璇訪談）
究竟疫情給青年與協力人員帶來哪些考驗？他們如何一一克服？一同來看台大 GMBA 執行長許文馨教授、AIESEC 國際經濟商管學生會台灣總會會長陳子璇、以及青年發展署國際及體驗學習組組長吳正煌，這三位來自跨國人才交流領域的專業分享。
