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開門工作室活化東門市場,變身成為青年新創基地

ISSUE #087

EPISODE#6

旭沙龍

開門工作室活化東門市場,變身成為青年新創基地

Mar 17, 2023 / 44:12

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位於新竹東區的東門市場於 1900 年成立,歷經百年風霜一度沒落,有著環境髒亂、治安不佳的形象。一群清大研究生如何以「開門工作室」虛擬組織的工作方式,讓東門市場搖身成為 24 小時營運的新創地標?

此次與談人

陳美伶

陳美伶

台灣地方創生基金會董事長

陳泓維

陳泓維

開門工作室創辦人

發生什麼事?

  • 曾經繁華的東門市場,在歷經火災、重建後,又遇上產業轉型、消費習慣的改變,趨於沒落。
    • 新竹第一座市場 – 新竹市東門市場於 1900 年 設立,是北台灣的商貿匯集地,市場內高檔精品、舶來品交易熱絡。
    • 東門市場於 1970 年代遭遇火災與氣爆事件之後,新竹市政府在原地重建,擁有全新竹第一座手扶梯,可以說是當時現代化、新潮時尚的象徵,盛況有如今日的巨城,被譽為「新竹西門町」。
    • 然而到 1990 年代,新竹科學園區的成立使得新竹的發展中心轉移,且量販店、便利商店的崛起,改變了新竹人的消費習慣,東門市場逐漸沒落,成了遊民聚集之地。
  • 到 2015 年,在清華大學與新竹市政府合作推動「大學與地方跨域治理計畫」之下,一群年輕人開始了東門市場活化之旅


東門市場如何轉型?

  • 「開門工作室」於 2015 年由清華大學支持成立。創辦人陳泓維表示,開門工作室就像東門市場裡的客廳跟實驗室,並沒有專職人員進駐,而是歡迎有想法的人隨時加入。
    • 陳泓維畢業於清華大學服務科學研究所博士。14 歲跟隨父親參與社區營造,引起參與社區事務的興趣,創立開門工作室後即於新竹舊城活動。
  • 藉由連結市政府、大學資源,開門工作室推動市場轉型成為「東門青年基地」,提供青年創業據點、閒置空間改造、舉辦活動等,凝聚東門市場攤商及居民共同意識,創造老舊市場新的公共生活想像。(台灣地方創生基金會
  • 開門工作室利用「虛擬組織」(Virtual Organization)的工作形式,應對發展快速、多樣繁雜的市場。
    • 虛擬組織具有彈性,其價值在於整合各團員的核心能力與資源,從而降低時間、費用與組織風險,提高服務能力。
    • 虛擬組織以「機會」為凝聚動機,在團隊成員提出一個想法後,組織便形成,而在該計畫落實後,合作關係也隨之結束。
    • 空間與短暫的依賴關係,使虛擬組織能在變化快速的市場上取得優勢機會。然而,這也代表團隊成員間需要高度信賴


服務科學為何是轉型關鍵?

  • 「服務科學」以無形的服務作為基本研究對象,但並非將研究範圍局限在服務業,任何產業都會有服務行為產生。
    • 該名詞首先由 IBM 公司提出,依 IBM 的定義,服務科學是指整合既有不同領域的學術成果,包括電腦科學、管理科學、工程學、經濟學、社會科學、法律、企業管理與策略、會計學以及金融管理,其目標在於研究服務需求與服務創新,透過服務設計讓服務變得更有效率。
  • 陳泓維指出,服務科學就是行的科學,行動的累積是系統能順利運作的關鍵。可能無法取得短期的 KPI,但若以 OKR(Objectives and Key Results)作為指標,則可看出計劃的真正效益。
    • OKR 的核心動力是由下而上,討論出真正要做的事,當所有人都有共識,就能把精力聚焦在最重要的任務上。(經理人

一群清大研究生是如何透過自發性的組織,把百年傳統市場,變成 24 小時人潮絡繹不絕的新竹新創地標?請看《旭時報》與專家的深度訪談。

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張均瑜

張均瑜 / 特約記者

採訪寫作

周佩樺

周佩樺 / 影音製作人

監製

深度對談

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question
不為錢只是覺得好玩就做吧! 開門工作室如何為東門市場注入新活水? 38 則對談comments 2023-03-14 12:16:02
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

這個名字大家可能稍微比較陌生一點點,但如果你是熟悉新竹,你如果去逛過新竹的東門市場,那你一定看過開門工作室為你準備的一個很有趣、不同於過去的這種創造生命式的一個市場的環境。

2023-03-13 17:18:36

我對於這則留言有疑慮

您可不可以很簡單的跟我們介紹,開門工作室是一個什麼單位?它算是一個公司嗎?

2023-03-15 09:10:47

我對於這則留言有疑慮
陳泓維

陳泓維

開門工作室創辦人

其實開門工作室是國立清華大學在 2015 年間執行科技部的跨域治理計畫成立的駐地工作站,所以其實它並不屬於任何的立案的商號、組織、企業,它就可以想像成一個有許多自由工作者所集合起來的一個工作團隊。

2023-03-15 09:10:53

我對於這則留言有疑慮
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

您們可以開發票嗎?
2023-03-14 12:07:33

我對於這則留言有疑慮

question
「服務科學」理念帶到傳統市場中實踐  一天 24 小時不同的人們在這裡發生各式新鮮事 62 則對談comments 2023-03-14 12:29:32
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

剛剛美伶姐有提到您們的運作模式是有一套理論基礎的方法,您自己本身念的專業滿有趣的,您做的是服務科學,您也把服務科學的理論基礎跟方法論,帶到開門工作室的整個發展與營運當中,可不可以先簡單跟我們介紹一下什麼叫做服務科學?

2023-03-14 12:16:29

我對於這則留言有疑慮
陳泓維

陳泓維

開門工作室創辦人

服務科學其實很難一言以蔽之,但是就我的理解,它是用一套叫做「服務主導邏輯」的邏輯來看待整個世界的經濟
2023-03-14 12:16:49

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question
不當領頭者反而期盼每個人都能參與東門市場的活化  陳泓維靠「混時間」贏得店家的信任? 31 則對談comments 2023-03-14 12:40:58
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

這也是我接下來想要問的,您們剛進去租了一個空間,那些原本的攤商去探頭探腦偷看您們要幹嘛,聽完就覺得您們這些頭腦壞去的學生要搞什麼。後來可能您們做了一些什麼活動、實驗室,這對他們來說都是非常遙遠的,您要怎麼樣在那邊存活下來,並且創造跟他們的連結?

2023-03-14 12:35:37

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陳泓維

陳泓維

開門工作室創辦人

第一個問題是存活,其實大家都很在意這件事情,我覺得我們滿幸運的,因為我們後面是清華大學,所以清華大學
2023-03-14 12:35:48

我對於這則留言有疑慮

question
經驗只能傳承無法複製  付諸行動和秉持信仰才有可能找到新舊融合的機會? 24 則對談comments 2023-03-14 12:45:47
張育寧

張育寧

旭時報總編輯

美伶姐,您覺得他們的經驗是可以複製的嗎?我覺得這真的跟我們之前聊的不太一樣耶。

2023-03-14 12:41:16

我對於這則留言有疑慮
陳美伶

陳美伶

台灣地方創生基金會董事長

經驗只能傳承,經驗不能夠複製。我覺得精神上面,他們可以去學習,可是所展現的就是地方創生的真正涵義。我還是覺得去中心化這件事情,在地方創生裡面是可以被實現的,我們必須要更包容,不一定都是方法的問題。就是我想要做的事情是不一樣的,那可是我們卻可以融合在一起,我覺得這一點還是滿重要的。

2023-03-14 12:41:37

我對於這則留言有疑慮
在泓維他們的案例裡面,有幾個觀點我們或許可以參考一下。第一個,大家對清華大學的刻板印象,就是它是一個
2023-03-14 12:41:48

我對於這則留言有疑慮

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2022-01-13 12:03:00

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EPEPISODE #旭沙龍-張育寧時間

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